เนื่องจากสถานการณ์ด้านสุขภาพในปัจจุบันเนื่องจากไวรัสโคโรนา บริษัท ต่างๆจึงถูกบังคับให้ลดกิจกรรมเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรการด้านสุขภาพ สิ่งนี้ได้ส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มเช่น Amazon หรือ eBay และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาจัดส่งของคำสั่งซื้อ วิธีแก้ปัญหาในทั้งสองกรณีคือการยื่นคำร้องผ่านตัวเลือกของแต่ละแพลตฟอร์ม ในบทความก่อนหน้านี้เราได้แสดงขั้นตอนที่จำเป็นในการอ้างสิทธิ์คำสั่งซื้อของ Amazon แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคำสั่งซื้อของ eBay ไม่มาถึง? คุณจะอ้างสิทธิ์คำสั่งซื้อของ eBay ที่ไปไม่ถึงได้ที่ไหน? เราเห็นมันด้านล่าง
เคล็ดลับและเทคนิคยอดนิยมเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกฉีกขาดบน eBay
ฉันได้ชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อแล้วแต่ผู้ขายไม่ได้จัดส่งให้
ไม่ใช่เรื่องปกติ แต่อาจเป็นกรณีที่เราชำระเงินค่าสินค้าที่มีปัญหาผ่าน eBay และผู้ขายไม่ได้ทำการจัดส่ง โดยปกติเวลาในการจัดส่งโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 48 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับว่าเราทำการสั่งซื้อในแต่ละวันหรือตลอดช่วงสุดสัปดาห์
หากหลังจาก 48 ชั่วโมงสินค้ายังไม่ถูกจัดส่งเราสามารถติดต่อผู้ขายได้โดยตรง ขั้นตอนนี้ง่ายเพียงแค่ไปที่หน้าของผู้ขายและคลิกที่ตัวเลือกการติดต่อดังที่เราเห็นในภาพหน้าจอด้านบน พร้อมกับข้อความแนะนำให้แนบหมายเลขคำสั่งซื้อและประเภทของสินค้าที่เราสั่งซื้อจากร้านค้า สิ่งปกติคือผู้ขายตอบกลับเราในช่วง 24 ชั่วโมงแรก
คำสั่งซื้อจอดอยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างทาง
หน่วยงานจัดส่งมีหน้าที่รายงานสถานะคำสั่งซื้อไปยัง eBay เมื่อผู้ขายส่งไป หากคำสั่งซื้อนั้นติดค้างที่ใดที่หนึ่งระหว่างทางก็มีแนวโน้มที่จะถูกกักไว้ในศุลกากรอย่างดีที่สุดและสูญหายอย่างเลวร้ายที่สุด
หากต้องการทราบจุดที่แน่นอนว่าพัสดุของเราอยู่ที่ใดเราสามารถไปที่หน้าติดตามของ บริษัท ขนส่งที่ทำสัญญา ก่อนหน้านี้เราจะต้องระงับรหัสติดตามที่ผู้ขายให้ไว้ใช่ อีกทางเลือกหนึ่งคือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ บริษัท ที่มีปัญหา (Correos, SEUR, MRW, DHL ... ) หรือยื่นข้อเรียกร้องผ่านเว็บไซต์หรือผ่านเครือข่ายโซเชียลของ บริษัท
คำสั่งซื้อบน eBay ของฉันไม่มาถึงเลยฉันจะทำอย่างไร?
หากไม่มีวิธีค้นหาคำสั่งซื้อและเราไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้ขายวิธีสุดท้ายคือรายงานปัญหาไปยัง eBayเพื่อให้พวกเขาแจ้งผู้ขายอย่างถูกต้อง ในการดำเนินการนี้เราจะต้องไปที่ eBay Resolution Center ซึ่งเราสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงค์ต่อไปนี้
ในแบบฟอร์มเราจะต้องระบุเหตุผลของการอ้างสิทธิ์และผลิตภัณฑ์ที่อ้างถึง สิ่งที่ eBay จะทำคือแจ้งให้ผู้ขายทราบถึงข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มนี้ ความแตกต่างที่เกี่ยวกับข้อความธรรมดาคือข้อความนั้นจะถูกประมวลผลเป็นการอ้างสิทธิ์ไม่ใช่เป็นข้อความติดต่อธรรมดา นี้จะทำงานในความโปรดปรานของเราเมื่อมันมาถึงการประมวลผลผลตอบแทนผ่านทาง PayPal
เมื่อพูดถึง PayPal ตัวเลือกสุดท้ายที่เราสามารถใช้เพื่อรับเงินคืนได้โดยตรงจากแพลตฟอร์มนี้ตราบใดที่เราชำระเงินผ่าน PayPal ในการยื่นคำร้องใน PayPal เราจะต้องไปที่ลิงก์อื่นซึ่งเราจะต้องระบุเหตุผลของการเรียกร้องหลังจากที่ได้เลือกการชำระเงินที่เราต้องการอุทธรณ์แล้ว ก่อนหน้านี้เรา จะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเรียกร้องการชำระเงินที่สอดคล้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่าน eBay เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต