Microsoft ได้เผยแพร่การปรับเปลี่ยนหลายอย่างในนโยบายของบริการซึ่งรวมถึงการที่ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของตนอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสองปีเพื่อให้สามารถใช้งานได้ ด้วยวิธีนี้เมื่อถึงกำหนดส่งในวันที่ 30 สิงหาคม บริษัท ในสหรัฐอเมริกาจะกำจัดบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานโดยสิ้นเชิง
กฎของเกมมีการเปลี่ยนแปลง
ผู้ใช้บริการของ Microsoft เริ่มได้รับการแจ้งเตือนจาก บริษัท ที่ดูเหมือนว่าจะไม่มีวันหันหลังกลับ ตามคำสั่งของบัญชีทั้งหมดที่ได้รับในการเลิกสมบูรณ์สำหรับสองปีจะถูกตัดออกภายใต้นโยบายการบริการใหม่ บริษัท ระบุว่าผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของตนอย่างน้อยทุกๆสองปีหากต้องการให้ใช้งานได้
ควรสังเกตว่าการใช้มาตรการนี้ทำให้เกิดข้อยกเว้นหลายประการ กรณีที่เป็นบัญชีการชำระเงินแบบมืออาชีพหรือผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ปัจจุบันหรือสมัครสมาชิกหรือได้เผยแพร่เนื้อหาใด ๆ ในร้านค้าของ บริษัท จะได้รับการยกเว้น นั่นคือเฉพาะผู้ใช้ที่ซื้อบริการหรือแอพใน Microsoft store การยกเลิกนี้จะไม่มีผลกับบัญชีของพวกเขา
ความจริงก็คือเรดมอนด์ไม่ได้ออกไปเที่ยวกับเด็กผู้หญิงตัวเล็ก ๆ ปรากฎว่า บริษัท ได้ดำเนินการขั้นสูงเช่นกันในกรณีที่บัญชีถูกตัดออกเนื่องจากไม่มีกิจกรรมหลังจากผ่านไปสองปีจะสามารถป้องกันไม่ให้มีการสร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกัน
ด้วยการตัดสินใจนี้ บริษัท ตั้งใจที่จะเพิ่มพื้นที่ว่างที่ไม่ได้ใช้งานและป้องกันไม่ให้ศูนย์ข้อมูลล่มสลายในที่สุด ด้วยวิธีนี้พวกเขายังช่วยลดการใช้พลังงานและค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ฟรีชุดนี้ทั้งหมดซึ่งแสดงถึงความรับผิดที่แท้จริงของ บริษัท เนื่องจากพวกเขาไม่สร้างรายได้ใด ๆ
ในทำนองเดียวกันยังมีข่าวสำหรับผู้ช่วย Cortana Microsoft ได้อธิบายว่า บริษัท จะไม่รับผิดชอบหากฟังก์ชัน Cortana ล่าช้าหรือป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รับบริการใด ๆ นอกจากนี้พวกเขายังได้ประกาศว่าผู้ช่วยเสมือนจะสามารถแนะนำแอปพลิเคชันและบริการของบุคคลที่สามได้นับจากนี้เป็นต้นไป