อัปเดต:ในตอนท้ายของวันจันทร์ที่ 6 พฤษภาคม Renfe ได้เริ่มแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบขายตั๋วผ่านเว็บอย่างต่อเนื่อง วันนี้วันอังคารที่ 7 พฤษภาคมสามารถซื้อตั๋วรถไฟได้โดยไม่ต้องเดินทางตั้งแต่เดือนมิถุนายน
หากคุณได้พยายามซื้อตั๋วรถไฟบนเว็บไซต์ Renfe คุณอาจตรวจพบว่าน่าสงสัยว่าไม่มีความเป็นไปได้ที่จะซื้อตั๋วรถไฟเพียงใบเดียวเพื่อเดินทางในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า แม้ว่าจะเป็นไปได้ว่าไม่มีตั๋วสำหรับไปยังจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการสำหรับวันที่เหล่านั้น แต่ก็เป็นเรื่องแปลกที่คุณค้นหาที่คุณค้นหาระบบตอบกลับดังนี้ :“ รถไฟที่ได้รับการปรึกษาไม่มีจำหน่ายในขณะนี้ หรือไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรงโปรดลองอีกครั้งในภายหลังและขออภัยในความไม่สะดวก”
ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรทราบว่านี่ไม่ใช่เรื่องของวันหรือสองสามชั่วโมง ปัญหาเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ Renfe มาสองสามวันแล้ว ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามมันเป็นไปไม่ได้ที่จะซื้อตั๋วใบเดียวซึ่งเป็นสิ่งที่สิ้นหวังหากสิ่งที่คุณต้องการคือการจัดระเบียบการเดินทางด้วยรถไฟและทำด้วยวิธีที่ว่องไวและรวดเร็วผ่านอินเทอร์เน็ต
โชคดีที่ในช่วงไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา Renfe รับรู้ว่ามีปัญหาที่ส่งผลต่อการจองที่พวกเขาต้องการจองในช่วงฤดูร้อน หากคุณสงสัยว่าเหตุใดจึงไม่มีตั๋วสำหรับจุดหมายปลายทางของคุณคุณสามารถวางใจได้ไม่ใช่ว่าตั๋วขายหมดแล้วหรือคุณทำผิด เจ้าหน้าที่บอกว่าจะแก้ไขเหตุการณ์นี้ภายในไม่กี่ชั่วโมง
Renfe รับรู้ข้อผิดพลาดบนเว็บ
Renfe รับรู้ว่าใช่มีความล้มเหลวที่ทำให้ไม่สามารถซื้อตั๋วสำหรับฤดูร้อนหน้ารวมถึงเดือนมิถุนายนซึ่งใกล้เคียงที่สุด โชคดีที่ปัญหาที่ได้รับการตรวจพบเฉพาะในบางสถานีและสำหรับบางรถไฟและไม่ได้สำหรับทั้งเว็บซึ่งหมายความว่าผู้ใช้บางรายไม่มีปัญหากับการซื้อ อย่างไรก็ตามเราสามารถยืนยันได้ว่าสำหรับการซื้อตั๋ว AVE ที่แตกต่างกันสำหรับมาดริดบาร์เซโลนาและพื้นที่อื่น ๆ ในเขตเมืองของตนนั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะทำการซื้อเพียงครั้งเดียว
โดยปกติ Renfe จะให้ผู้ใช้ออนไลน์สามารถซื้อตั๋วผ่านเว็บได้ล่วงหน้าไม่เกินสามเดือน มันเป็นเรื่องปกติที่เราไม่สามารถซื้อตั๋วสำหรับเดือนกันยายนแต่เราไม่ควรมีปัญหาเมื่อซื้อพวกเขาสำหรับเดือนมิถุนายนกรกฎาคมสิงหาคม อย่างไรก็ตามในขณะนี้ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังไม่สามารถทำได้
อาจเกิดจากการตั้งโปรแกรมระบบใหม่
หากคุณพยายามซื้อสินค้าในอีกสองสามวันข้างหน้าโอกาสที่คุณจะไม่มีปัญหาใด ๆ เราได้พยายามซื้อตั๋วล่วงหน้าสามวันหรือแม้แต่หนึ่งสัปดาห์และความจริงก็คือเราไม่ได้ตรวจพบเหตุการณ์ใด ๆ ในทางตรงกันข้ามเราพบข้อเสนอและตัวเลือกมากมายในการซื้อตั๋วไปยังจุดหมายปลายทางเดียวกับที่เราต้องการในเดือนมิถุนายนและอย่างไรก็ตามเราไม่สามารถจองได้ แต่อย่างใด
Renfe อธิบายว่าข้อผิดพลาด เกิดจากการตั้งโปรแกรมระบบใหม่เท่านั้นซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการมักจะทำในช่วงหลายสัปดาห์ก่อนฤดูร้อนซึ่งมักจะมีนักท่องเที่ยวหลั่งไหลเข้ามามากขึ้นในช่วงวันหยุด อาจเป็นไปได้ว่า บริษัท รถไฟได้ชี้แจงว่าหวังว่าจะแก้ปัญหาได้ในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงแม้ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วันก็ตาม
ดังนั้นจึงคาดว่านอกจากตั๋วแล้วข้อเสนออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฤดูร้อนจะปรากฏในไม่ช้าและผู้ใช้จะมีโอกาสจองการเดินทางที่ต้องการได้ตามปกติ เราจะยังคงตั้งใจที่จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการแก้ไขเหตุการณ์นี้บนเว็บไซต์ Renfe