เมื่อเราซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าเราดูตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงฟังก์ชั่นการใช้งานโดยคำนึงถึงราคาอย่างสมเหตุสมผล แต่เราเป็นผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่ใส่ใจกับบริการหลังการขาย ผู้ผลิตเสนอการรับประกันอะไรบ้าง? ครอบคลุมส่วนใดของอุปกรณ์บ้าง? ในช่วงเวลาเท่าไหร่? พวกเราส่วนใหญ่เชื่อมั่นในการรับประกันสองปีที่ผู้ผลิตทุกรายต้องให้ตามกฎหมาย อย่างไรก็ตามการรับประกันที่ดีสามารถช่วยเราไม่ให้อารมณ์เสียได้ เรากำลังจะไปมากกว่าการรับประกันเครื่องใช้ไฟฟ้าในรายละเอียดและสิ่งที่เราควรมีลักษณะที่จะหลีกเลี่ยงความผิด
ในฐานะที่เรากล่าวว่ากฎหมายทั่วไปเพื่อการปกป้องผู้บริโภคและผู้ใช้กำหนดรับประกันสองปีสำหรับเครื่องใช้ใหม่ เริ่มนับจากวันที่ที่ระบุในใบแจ้งหนี้การซื้อหรือใบส่งของ นี่คือการรับประกันทางกฎหมายเพื่อไม่ให้สับสนกับการรับประกันทางการค้า ผู้ผลิตหรือแม้กระทั่งร้านค้าที่จำหน่ายอุปกรณ์ดังกล่าวมีสิทธิ์ขยายเวลาตามกฎหมายสองปีดังกล่าว
การรับประกันทางกฎหมายทำงานอย่างไร?
การรับประกันทางกฎหมายดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมดที่จำหน่ายในสเปน การดำเนินการมีดังนี้:
- หากในช่วง 6 เดือนแรกเครื่องมีข้อบกพร่องก็จะถูกสันนิษฐานว่าเป็นข้อบกพร่องของการกำเนิดหรือโรงงาน ในกรณีนี้ บริษัท ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบในการรับประกัน หาก บริษัท ผู้ขายปิดตัวลงเราสามารถติดต่อกับผู้ผลิตได้โดยตรง
- เราต้องจำไว้ว่าเมื่ออ้างว่าภายใต้การรับประกันที่เราสามารถเลือกระหว่างการซ่อมแซมหรือทดแทน ตัวเลือกแรกสามารถตัดออกได้หากการซ่อมแซมเป็นไปไม่ได้หรือมีค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้สัดส่วน
- การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องจะเป็นบริการฟรีสำหรับผู้บริโภค
- ถ้าข้อบกพร่องปรากฏขึ้นหลังจาก 6 เดือน, ผู้ขายอาจขอให้เราพิสูจน์ว่ามันเป็นข้อบกพร่องจากโรงงาน
- นอกจากนี้ยังรับประกันเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ได้รับการซ่อมแซมตามประกันที่พังอีกครั้ง กล่าวอีกนัยหนึ่งการซ่อมแซมมีการรับประกันของตัวเอง 6 เดือนในช่วงระยะเวลาตามกฎหมายและ 3 เดือนในช่วงเวลาที่เหลือ ซึ่งรวมถึงค่าซ่อมแซมค่าเดินทางค่าแรงและชิ้นส่วนที่อาจได้รับการเปลี่ยนใหม่
การรับประกันเพิ่มเติม: เคส LG
ดังที่เราได้กล่าวไว้ในตอนต้นผู้ผลิตบางรายเสนอการรับประกันผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น การรับประกันเพิ่มเติมหรือการรับประกันเชิงพาณิชย์เหล่านี้มักไม่ครอบคลุมอุปกรณ์ทั้งหมดแม้ว่าจะครอบคลุมส่วนที่สำคัญที่สุดก็ตาม
ยกตัวอย่างเช่นแอลจีมีการขยายระยะเวลา 3 เดือนใน 24 เดือนรับประกันตามกฎหมายในการซ่อมแซม นี่เป็นสิ่งที่ผิดปกติมากมีผู้ผลิตน้อยรายที่ทำ อาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่อีก 3 เดือนหลังจากผ่านไป 2 ปีสามารถช่วยเราได้
แน่นอนในการเข้าถึงการขยายการรับประกันนี้มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะลงทะเบียนผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแอลจี นอกจากนี้ยังใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผู้ผลิตจำหน่ายในสเปน
ในการขยายการรับประกันทั่วโลกนี้เราต้องเพิ่มการรับประกันที่เสนอโดยแบรนด์ในส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครื่องยนต์เนื่องจากทั้งคอมเพรสเซอร์ของตู้เย็นและเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้ามีการรับประกัน 10 ปี สิ่งนี้ครอบคลุมไปถึงเครื่องใช้ในบ้านเกือบทั้งหมดของแบรนด์เช่นไมโครเวฟเครื่องดูดฝุ่นและแม้แต่เครื่องปรับอากาศ
ดังนั้นตอนนี้คุณรู้ว่าเมื่อคุณไปซื้อเครื่องใหม่นอกจากนี้ยังขอให้สิ่งที่รับประกันราคาที่ผู้ผลิต การรับประกันเพิ่มเติมสามารถช่วยเราให้รอดพ้นจากความผิดหวังในอนาคตได้
