ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มักจะได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก องค์กรผู้บริโภคเช่น FACUA ตระหนักดีว่าผู้ประกอบการโทรคมนาคมและ บริษัท ต่างๆได้รับการเรียกร้องส่วนใหญ่จากผู้ใช้ในประเทศนี้
มันสามารถเกิดขึ้นได้กับเราทุกคน คุณสมัครใช้บริการจ้างอัตราใหม่ทำแบบพกพา ... แล้วคุณพบว่าการเรียกเก็บเงินมีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณได้ตกลงทางโทรศัพท์กับ บริษัท เพียงเล็กน้อย ในกรณีเหล่านี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือยื่นคำร้อง
หาก คุณเป็น ลูกค้าของ Vodafone คุณจะต้องเรียกเก็บเงินกับ บริษัทโดยตรง ก่อนอื่นคุณต้องร้องเรียนต่อผู้ประกอบการก่อนที่จะส่งเรื่องร้องเรียนไปยังผู้บริโภค หรือให้ส่วนหนึ่งกับองค์กรผู้บริโภค วิธีนี้หากเป็นความเข้าใจผิดคุณสามารถแก้ไขได้ทันที
หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อที่พวกเขาจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับบริการที่คุณไม่ต้องการต่อไปโดยที่คุณไม่ได้ใช้งานหรือสิ่งนั้นดูไม่สมเหตุสมผลกับคุณเนื่องจากราคาของพวกเขา
รับใบแจ้งหนี้จาก Vodafone
หากคุณเป็นลูกค้าของ Vodafone คุณควรทราบว่าคุณมีวิธีต่างๆในการติดต่อกับ บริษัท หากคุณต้องการอ้างสิทธิ์ในใบแจ้งหนี้ใน Vodafone คุณสามารถทำได้ผ่านช่องทางต่างๆ มีดังต่อไปนี้
โดยโทรศัพท์
ถ้าคุณมีโอกาสที่วิธีที่เร็วที่สุดที่จะเรียกร้องใบแจ้งหนี้กับ Vodafone คือการทำมันด้วยโทรศัพท์ คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขต่อไปนี้: 607100122 และ 607100700 ที่นี่คุณจะต้องระบุตัวตนโดยให้ข้อมูลของคุณในฐานะลูกค้าซึ่งรวมถึง DNI / NIE ของคุณชื่อและนามสกุลและข้อมูลติดต่อส่วนตัวอื่น ๆ ที่อาจมีการร้องขอ
ตัวแทนที่คุณติดต่อต้องแจ้งเหตุการณ์หรือหมายเลขไฟล์แก่คุณ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถตรวจสอบสถานะของสถานะได้เมื่อต้องการในกรณีที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขในเวลาอันสมควร
ผ่านฟอรัม Vodafone
อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อคือผ่านฟอรัม Vodafone เวลาติดต่อคือตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์เวลา 09.00 - 23.00 น. แต่โปรดทราบว่าเราสามารถตอบคำถามได้ภายใน 48 ชั่วโมง หากคุณต้องการการตอบกลับที่เร็วขึ้นคุณควรติดต่อเราทางโทรศัพท์
จากฟอรัมนี้คุณสามารถแจ้งข้อสงสัยปัญหาและข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน (หรือสิ่งอื่นใดที่คุณต้องการ) สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือส่งข้อความสาธารณะและตัวแทนจะตอบกลับคุณ
หากพวกเขาเห็นว่าเหมาะสม (หากเป็นปัญหาในการเรียกเก็บเงินก็น่าจะใช่) พวกเขาจะขอข้อมูลของคุณแบบส่วนตัว ในกรณีนี้คุณจะต้องแจ้ง ID ชื่อและนามสกุลของเจ้าของไลน์และ ที่อยู่และหมายเลขเหตุการณ์หากจำเป็น (หากคุณมีอีกอันที่เปิดทางโทรศัพท์หรือผ่านฟอรัมนี้) เหตุผลคุณจะต้องอธิบายปัญหาของคุณด้วย
ขอแนะนำให้ไปที่ส่วนวิธีใช้ Vodafone สำหรับบุคคลทั่วไป บางทีหากคุณมีปัญหาที่นี่คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการโดยไม่ต้องปรึกษามัน
บนโซเชียลมีเดีย
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของคุณด้วยความคล่องตัวคือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านเครือข่ายสังคม บน Twitter คุณสามารถติดต่อ Vodafone ผ่านบัญชีทางการ สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งคำถามของคุณตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 9.00 - 23.00 น. และวันหยุดสุดสัปดาห์ตั้งแต่ 10.00 ถึง 22.00 น.พร้อมติดแฮชแท็ก #ConsultaVodafone
ช้าลงเล็กน้อยพวกเขาอยู่บน Facebook ของ Vodafone แม้ว่าพวกเขาสัญญาว่าจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง แน่นอนว่าคุณจะต้องให้ข้อมูลแบบส่วนตัวเพื่อให้สามารถแก้ไขเหตุการณ์ได้