Aliexpress Plaza เป็นร้านค้าของ บริษัท ยักษ์ใหญ่ในเอเชียที่มีศูนย์กลางอยู่ที่สเปน ซึ่งแตกต่างจากร้าน Aliexpress ดั้งเดิม Plaza ตั้งอยู่ในประเทศด้วยข้อดีที่เกิดขึ้น บริษัท เองได้เปิดร้านค้าจริงในมาดริดเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาโดยใช้ชื่อเดียวกันแม้ว่าผู้บริหารจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับร้านค้าออนไลน์ก็ตาม อย่างไรก็ตามเว็บไซต์ยังคงสร้างความสงสัยในหมู่ลูกค้า ด้วยเหตุนี้เราได้รวบรวมบางส่วนของคำถามที่ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับเว็บไซต์ Aliexpress พลาซ่า
ดัชนีของเนื้อหา
- ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้ามาจาก Aliexpress Plaza
- สินค้าที่ซื้อใน Aliexpress Plaza มีการรับประกันอะไรบ้าง?
- สามารถคืนสินค้าที่ Aliexpress Plaza ได้หรือไม่?
- ฉันสามารถรับ / ส่งคืน / ซ่อมแซมสินค้าในร้าน Aliexpress Plaza Xanadúได้หรือไม่?
- ฉันต้องการติดต่อ Aliexpress Plaza มีฝ่ายบริการลูกค้าหรือไม่
- สินค้า Aliexpress Plaza จะมาถึงนานแค่ไหน?
- มีการจัดส่งไปยังหมู่เกาะคานารีเซวตาและเมลียาหรือไม่
- ทำไมสินค้าถึงแพงกว่าใน Aliexpress Plaza?
- ฉันเป็น บริษัท / เป็นอิสระและต้องการใบแจ้งหนี้พร้อมภาษีมูลค่าเพิ่มฉันขอได้ไหม
- ฉันได้คืนเงินแล้วใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนเงิน?
- ฉันเห็นผลิตภัณฑ์ของ Apple ใน Aliexpress Plaza เป็นของแท้หรือไม่
- ผลิตภัณฑ์ Apple มีการรับประกันอะไรบ้างที่ Plaza?
- ฉันเคยเห็นร้านค้าที่อ้างว่าขายใน Aliexpress Plaza จริงหรือไม่?
- ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีหลักประกันอะไรบ้าง?
- ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสินค้าเหล่านี้ได้หรือไม่
- ทำไมสินค้าถึงมีไม่มากเท่าใน Aliexpress?
- เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกับ Aliexpress Plaza Xanadúหรือไม่?
- ตอนนี้ที่ Aliexpress ขายในสเปนฉันสามารถใช้ PayPal ได้หรือไม่?
- ฉันมีปัญหากับร้านค้าและยังไม่ได้รับการแก้ไขฉันสามารถเรียกร้องการบริโภคได้หรือไม่?
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้ามาจาก Aliexpress Plaza
ขณะนี้เราสามารถเข้าถึง Plaza ได้สองวิธี: ผ่านทางเพจสำหรับพอร์ทัลของสเปนหรือผ่านส่วนที่เว็บไซต์ต่างประเทศจัดสรรให้กับ Aliexpress Plaza
เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นของ Plaza เราจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉลาก "Plaza" ปรากฏขึ้นพร้อมกับคำอธิบายของสินค้าดังที่เราเห็นในภาพด้านบน
สินค้าที่ซื้อใน Aliexpress Plaza มีการรับประกันอะไรบ้าง?
ด้วยการให้บริการในสเปนจากภายในประเทศสินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ Aliexpress Plaza จะมีการรับประกันขั้นต่ำ 2 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดซึ่งเป็นไปตามกฎหมายของยุโรปในปัจจุบัน
ความแตกต่างอีกประการหนึ่งที่เราพบเกี่ยวกับร้านค้าในจีนคือเราสามารถคืนสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มได้แทนที่จะสร้างข้อพิพาทกับผู้ขายซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ในกรณีที่เลวร้าย
สามารถคืนสินค้าที่ Aliexpress Plaza ได้หรือไม่?
ก็คือ ทางร้านกำหนดระยะเวลาคืนสินค้าสูงสุด 15 วันโดยสามารถคืนสินค้าได้ตราบเท่าที่สินค้าไม่ได้รับผลกระทบจากการใช้งานผิดประเภท ข่าวร้ายก็คือค่าขนส่งจะตกเป็นภาระของเราหากเราตัดสินใจที่จะคืนสินค้าที่มีปัญหา
ฉันสามารถรับ / ส่งคืน / ซ่อมแซมสินค้าในร้าน Aliexpress Plaza Xanadúได้หรือไม่?
หากเราซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ Aliexpress Plaza เราจะไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ดังกล่าวข้างต้นผ่านทางร้านค้าจริงในXanadúได้ การบริหารจัดการของทั้งสองร้านเป็นอิสระจากกันโดยสิ้นเชิงดังนั้นเราจะไม่สามารถข้ามบริการได้
ฉันต้องการติดต่อ Aliexpress Plaza มีฝ่ายบริการลูกค้าหรือไม่
ความจริงก็คือไม่ การเรียกร้องการคืนสินค้าการซ่อมแซมหรือการให้คำปรึกษาโดยทั่วไปจะต้องดำเนินการผ่านทางเลือกของ Aliexpress เอง วันนี้ร้านค้าออนไลน์ที่ขาดการบริการลูกค้า
ได้เราสามารถติดต่อคุณผ่านทางแชทที่เพจนี้ผสานรวมไว้แม้ว่าจะเป็นแชทเดียวกันกับที่เราพบในเว็บต่างประเทศก็ตาม สเปนอังกฤษและจีนเป็นสามภาษาที่มีการสนับสนุนแบบสด
- เข้าถึงแชทสด
สำหรับร้านค้าทางกายภาพร้านนี้มีบริการลูกค้าเองนอกเหนือจากบริการที่มีให้ในร้าน เราสามารถติดต่อคุณผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- หมายเลขโทรศัพท์ : 618972338 (อัตราภายในประเทศ)
- ทวิตเตอร์ : @AliExpressXAN
- เฟสบุ๊ค : AliExpress Plaza Xanadú
สินค้า Aliexpress Plaza จะมาถึงนานแค่ไหน?
หน้าเว็บประมาณว่าเวลาในการจัดส่งคือ 1 ถึง 3 วันทำการแม้ว่าจะเหมือนกับอย่างอื่น แต่ก็ขึ้นอยู่กับสถานที่พำนัก เนื่องจากคลังสินค้าของร้านตั้งอยู่ในมาดริดจึงสามารถขยายเวลาได้เป็น 4 หรือ 5 วันขึ้นอยู่กับบริการขนส่งที่ใช้
มีการจัดส่งไปยังหมู่เกาะคานารีเซวตาและเมลียาหรือไม่
แต่น่าเสียดายที่ไม่ได้. ขณะนี้ให้บริการเฉพาะในคาบสมุทรเท่านั้น ในขณะนี้และไม่คาดคิดว่าจะส่งไปยังดินแดนทั้งสามที่เราเพิ่งกล่าวถึง
ทำไมสินค้าถึงแพงกว่าใน Aliexpress Plaza?
เหตุผลมีหลากหลาย ที่สำคัญและสำคัญที่สุดคือสินค้าทั้งหมดที่ขายผ่านเว็บต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่มซึ่งแตกต่างจากสินค้าที่ขายผ่านเว็บจีน
ตั้งแต่เริ่มแรกสิ่งนี้แสดงถึงการเพิ่มขึ้น 21% จากราคาเดิมของผลิตภัณฑ์ใน Aliexpress ในการนี้เราต้องเพิ่มว่าผลิตภัณฑ์มีชุดการรับประกันและข้อดีที่เกี่ยวข้องเช่นการจัดส่งภายในคาบสมุทรเอง นอกจากนี้ยังมีอิทธิพลต่อข้อเท็จจริงที่ว่า Aliexpress Plaza ไม่มีของปลอมและของเลียนแบบ: สินค้าทั้งหมดมาจากแบรนด์ดั้งเดิมและได้รับการจดทะเบียนอย่างถูกต้องอย่างน้อยก็ในทางทฤษฎี
ฉันเป็น บริษัท / เป็นอิสระและต้องการใบแจ้งหนี้พร้อมภาษีมูลค่าเพิ่มฉันขอได้ไหม
ความจริงก็คือใช่ Aliexpress พลาซ่าดำเนินงานภายใต้ บริษัท ย่อยที่จ่ายโดยตรงในสเปนจึงมีหน้าที่ที่จะนำเสนอใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า เราฝากข้อมูลภาษีของ บริษัท ไว้ด้านล่าง:
- ชื่อ บริษัท : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
หากต้องการขอใบแจ้งหนี้เพียงติดต่อเราผ่านทางตัวเลือกของแพลตฟอร์ม พวกเขามักจะใช้เวลาไม่กี่วัน
ฉันได้คืนเงินแล้วใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนเงิน?
ร้านค้าในสเปนกำหนดระยะเวลาสูงสุด 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าซึ่งจะชำระเงินตามจำนวนที่สั่งซื้อเดิมผ่านวิธีการชำระเงินที่ใช้ บัตรเครดิตบัญชีธนาคาร ...
มันควรจะตั้งข้อสังเกตว่าจำนวนเงินในการให้บริการการขนส่งจะลดเมื่อการประมวลผลผลตอบแทน
ฉันเห็นผลิตภัณฑ์ของ Apple ใน Aliexpress Plaza เป็นของแท้หรือไม่
Aliexpress เป็นที่ทราบกันดีว่ามีสินค้าปลอมของ Apple หลายสิบรายการ หูฟังสายเคเบิลส่วนประกอบและอุปกรณ์เสริมโดยทั่วไป สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นที่ Aliexpress Plaza: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีฉลาก Apple เป็นของแท้และของแท้100%
เป็นความจริงที่เราสามารถพบของเลียนแบบได้ในระดับ 1: 1 แต่จะไม่มีการโฆษณาว่าเป็นผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม (Apple ในคำอธิบายหรือสัญลักษณ์ของแอปเปิลในรูปภาพและทรัพยากรภาพ)
ผลิตภัณฑ์ Apple มีการรับประกันอะไรบ้างที่ Plaza?
ตรงเช่นเดียวกับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่ขายผ่าน Aliexpress พลาซ่า: 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ กฎหมายปัจจุบันประมาณการว่าปีแรกจะต้องอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ผลิตซึ่งในกรณีนี้คือ Apple ปีที่สองจะดำเนินการโดยร้านค้า
นี่หมายความว่าเราจะสามารถนำสินค้าไปที่ Apple Store ได้ภายในปีแรกหรือไม่? ก็คือ ไม่จำเป็นต้องแนบใบแจ้งหนี้ใด ๆเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของ Apple ถูกเปิดใช้งานจากระยะไกลในขณะที่ซื้อ
ฉันเคยเห็นร้านค้าที่อ้างว่าขายใน Aliexpress Plaza จริงหรือไม่?
ภายในเว็บไซต์ต่างประเทศของ Aliexpress เราสามารถค้นหาร้านค้าและผู้ขายที่โฆษณาว่า "Tienda Plaza" โดยทั่วไปร้านค้าเหล่านี้มักจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคำอธิบายจะมาพร้อมกับข้อความ "การจัดส่งสินค้าจากสเปน" พวกเขาอยู่ใน Aliexpress Plaza จริงหรือ?
ยืนยัน Plaza เสนอความเป็นไปได้ในการขายสินค้าให้กับผู้ขายนอกคลังสินค้าของ บริษัท ที่ตั้งอยู่ในมาดริด ด้วยเหตุนี้เราจึงสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการที่มีป้ายกำกับนี้แม้ว่าจะไม่ได้ขายโดย Aliexpress โดยตรงก็ตาม
ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีหลักประกันอะไรบ้าง?
เราอ้างถึงหลักฐานเบื้องต้นอีกครั้ง: ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดที่ขายใน Aliexpress Plaza มีการรับประกัน 2 ปี สิ่งนี้ใช้กับความคุ้มครองอื่น ๆ ที่นำเสนอผ่านตลาด: ระยะเวลาการจัดส่ง 3 วันรับประกันคืนเงิน 15 วันเป็นต้น
ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสินค้าเหล่านี้ได้หรือไม่
ถูกต้องแม้ว่าในกรณีนี้เราจะต้องไปที่ผู้ขายโดยตรงแทนที่จะเป็นเว็บไซต์ Aliexpress เอง เราสามารถติดต่อเขาผ่านทางตัวเลือกปกติบนเว็บ
ผู้ขายมีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องเสนอใบแจ้งหนี้แก่ทุกคนที่ขอใบแจ้งหนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายในสหภาพยุโรป เราไม่ได้พยายามขอใบแจ้งหนี้ผ่านเส้นทางนี้ แต่ทุกอย่างบ่งชี้ว่าจะเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนและช้ากว่ากระบวนการปกติ
ทำไมสินค้าถึงมีไม่มากเท่าใน Aliexpress?
เป็นข้อเท็จจริง: แคตตาล็อก Plaza มีขนาดเล็กกว่าแคตตาล็อก Aliexpress อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ปัจจุบันเว็บมีสินค้าแฟชั่นสุขอนามัยเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์สำหรับบ้าน เหตุผลที่มีความหลากหลาย แต่หลักหนึ่งอาจจะเป็นเพราะมันเป็นโครงการทดสอบเพื่อหาวิธีการทำงานในประเทศอื่น ๆ Aliexpress
นอกจากนี้ยังอาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่นำเสนอบนเว็บไซต์มาจากคลังสินค้าเดียวที่ตั้งอยู่ในมาดริดในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ Aliexpress ระหว่างประเทศนั้นมาจากส่วนต่างๆของจีนผ่านผู้ขายนอกแพลตฟอร์ม ในการนี้เราต้องเพิ่มว่า Plaza มีสินค้าดั้งเดิมเท่านั้นซึ่งเป็นสิ่งที่เว็บไซต์ต่างประเทศไม่สามารถอวดได้
เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกับ Aliexpress Plaza Xanadúหรือไม่?
เชิงลบ โปรดจำไว้ว่าการจัดการของทั้งสองร้านอยู่ในความดูแลของทีมงานสองทีมที่แตกต่างกัน ร้านค้าที่จับต้องได้มีไว้สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนในขณะที่เว็บไซต์มีเสื้อผ้าเครื่องประดับแฟชั่นและผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์มากมายที่ไม่ได้อยู่ในร้านจริงเนื่องจากข้อ จำกัด ของพื้นที่
ตอนนี้ที่ Aliexpress ขายในสเปนฉันสามารถใช้ PayPal ได้หรือไม่?
แม้ว่าตอนนี้เพจจะดำเนินการในสเปน แต่ความจริงก็คือPayPal ยังไม่สามารถใช้เป็นวิธีการชำระเงินได้
เส้นทางที่นำเสนอบนเว็บในขณะนี้เหมือนกับที่เราพบในหน้าสากล: AliPay บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเป็นต้น เป็นเรื่องจริงที่เว็บไซต์ Aliexpress ระหว่างประเทศเปิดใช้ตัวเลือกในการชำระเงินด้วย PayPal เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ขณะนี้ตัวเลือกนี้เปิดใช้งานสำหรับร้านค้าภายนอกและผู้ขายจำนวนเล็กน้อยเท่านั้น แน่นอนทั้งหมดในประเทศจีน
ฉันมีปัญหากับร้านค้าและยังไม่ได้รับการแก้ไขฉันสามารถเรียกร้องการบริโภคได้หรือไม่?
เนื่องจากเป็น บริษัท ที่ดำเนินการและเสียภาษีในสเปน Aliexpress Plaza จึงอยู่ภายใต้กฎระเบียบของยุโรปในปัจจุบัน ข้อดีคือเราสามารถรายงาน บริษัท ต่อสาธารณะผ่านสำนักงานผู้บริโภคได้ สำหรับสิ่งนี้เราจะต้องแนบข้อมูล บริษัท ซึ่งเราจะให้ไว้ด้านล่าง:
- ชื่อ บริษัท : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
ในการอ้างสิทธิ์เดิมเราจะต้องบรรยายเหตุการณ์และให้หลักฐานที่ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้