Movistar ทีวีเป็นบริการที่มาพร้อมกับแพคเกจทั้งหมดของ บริษัท ฟิวชัน แม้ราคาจะสูงขึ้น แต่สำหรับผู้ใช้จำนวนมากก็เป็นทางออกเดียวที่น่าสนใจที่ช่วยให้พวกเขามีอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์พื้นฐานโทรศัพท์มือถือและโทรทัศน์ในแพ็คเกจเดียวกัน
แต่เช่นเดียวกับ teleoperator บริการและเทคโนโลยีประเภทนี้สามารถทำให้เรามีปัญหาได้ หากคุณสมัครใช้บริการโทรทัศน์ของ Movistar TVและคุณประสบปัญหาโปรดอ่านวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดที่เราเสนอด้านล่าง
ส่วนใหญ่แล้วในหลายกรณีที่พวกเขาจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการแก้ความผิดพลาดที่ก่อนที่จะติดต่อผู้ให้บริการทางเทคนิค หรือว่าพวกเขาช่วยคุณหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขโดยเร็วที่สุด และไม่ทำให้ชีวิตของคุณยุ่งยากมากเกินไป
ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของ Movistar TV
ไม่แปลกที่มันจะเกิดขึ้น ในความเป็นจริงในฐานะผู้ใช้ Movistar TV มันเกิดขึ้นกับเราหลายต่อหลายครั้ง คุณกำลังรับชมภาพยนตร์ซีรีส์หรือรายการที่บันทึกทางทีวีเมื่อจู่ๆภาพก็ค้าง อุปกรณ์ยังคงเปิดอยู่และดูเหมือนจะไม่มีปัญหา แต่ความจริงก็คือไม่มีวิธีใดที่ภาพจะตำหนิการออกไป
หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามเคล็ดลับพื้นฐานเหล่านี้:
- ถอดปลั๊กตัวถอดรหัสออกจากแหล่งจ่ายไฟหลัก
- ถอดสายเครือข่ายออกจากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์
- ทำการรีเซ็ตเราเตอร์โดยใช้ไม้จิ้มฟัน (คุณต้องกดปุ่มค้างไว้ 20 วินาที)
- รอห้านาทีเพื่อให้เราเตอร์ซิงค์เสร็จสิ้น
- เชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้งและรอให้โหลด
หากแม้จะมีการกระทำทั้งหมดนี้คุณยังคงมีปัญหาก็จะได้รับความสะดวกสบายสำหรับคุณที่จะบริการทางด้านเทคนิคติดต่อ Movistar โดยโทร 1002
app_error, app_error_network ใน Movistar TV
มันเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่มักจะเกิดขึ้นในอุปกรณ์ Movistar ทีวี สิ่งที่แนะนำในกรณีเหล่านี้คือการรีเซ็ตไฟฟ้า ด้วยวิธีนี้จะสามารถล้างข้อผิดพลาดที่สะสมทั้งหมดได้ และไม่จำเป็นต้องหันไปใช้การกระทำหรือซ่อมแซมความลึกที่มากขึ้น
สิ่งที่คุณต้องทำคือถอดปลั๊กตัวถอดรหัสทีวี Movistar ออกจากแหล่งจ่ายไฟและรอสักครู่ จากนั้นเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่ายอีกครั้ง รอให้โหลดและตรวจสอบว่าการดำเนินการถูกต้องหรือไม่
ไม่สามารถเห็นเนื้อหา Movistar + บนพีซี
ในฟอรัม Movistar ผู้ใช้จะได้รับวิธีแก้ปัญหาที่น่าสนใจเพื่อแก้ไขปัญหาที่พวกเขามีเมื่อรับชมโทรทัศน์ผ่านบริการนี้ ผู้ใช้บางรายมีปัญหาในการดูเนื้อหา Movistar + ผ่านคอมพิวเตอร์ สิ่งแรกที่บริการด้านเทคนิคของ Movistar + ระบุให้เราทราบคือต้องตรวจสอบข้อกำหนดทางเทคนิคของพีซี ซึ่งมีดังต่อไปนี้:
- ระบบปฏิบัติการ: WINDOWS Vista / 7/8/10
- CPU โปรเซสเซอร์:ขั้นต่ำ 1.8GHz และ RAM 1 Gb แนะนำ 3GHz และ 2 Gb ของ RAM
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ขั้นต่ำ 3 Mbps แนะนำ 6 Mbps
ขอแนะนำให้อัปเดตปลั๊กอิน Microsoft Silverlight ของเบราว์เซอร์
ตัวถอดรหัสล้มเหลวฉันสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่
คุณคิดว่าตัวถอดรหัสล้มเหลวหรือไม่? หากคุณมีเครื่องถอดรหัสเป็นเวลาหลายปีหรือประสบปัญหาไฟตกหรือไฟกระชากที่บ้านคุณอาจคิดถูก และที่แน่นอนถอดรหัสเป็นความล้มเหลว คุณจะสังเกตได้ว่านี่เป็นเรื่องจริงเมื่อมันติดอยู่เรื่อย ๆ สิ่งที่ป้องกันไม่ให้คุณดูโปรแกรมและเนื้อหาได้อย่างถูกต้องตามปกติ
ลองถอดอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟแล้วสตาร์ทใหม่ หากยังไม่ได้ผลโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Movistar โดยตรง ในกรณีที่หลังจากทำการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องแล้วทุกอย่างยังคงเหมือนเดิมพวกเขาจะต้องส่งช่างเทคนิคไปที่บ้านของคุณเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์และการทำงาน หากปัญหาเกิดขึ้นกับตัวถอดรหัสพวกเขามักจะต้องเปลี่ยนใหม่
รีโมทไม่ทำงาน
เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยมาก รีโมทเสียหายและไม่สามารถใช้งาน Movistar TV ได้ตามปกติ สิ่งที่คุณต้องทำคือติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ Movistar โดยตรงและรายงานเหตุการณ์ของคุณ หากพวกเขาตรวจสอบว่าตัวควบคุมเป็นจริงเสียแล้วพวกเขาจะเปิดคำร้อง และคุณสามารถเลือกตัวควบคุมใหม่ในร้านค้าจริง คุณไม่ควรมีปัญหาในเรื่องนี้อีก
การบันทึกที่ถูกลบ
แน่นอนว่าเกิดขึ้นกับคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง คุณบันทึกภาพยนตร์เรื่องนั้นซึ่งเป็นเรื่องโปรดของเด็ก ๆ สิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหยุดเห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ Movistar TV ได้ตัดสินใจที่จะหยุดลง ทันใดนั้นและไม่มีการเตือน เกิดอะไรขึ้น?
จงระวังให้มากกับเรื่องนี้เพราะการบันทึกจะไม่สามารถใช้ได้ตลอดไป การบันทึกจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 180 วันสำหรับลูกค้าของแพ็คเกจ Total, Soccer และ Energy ลูกค้าของโหมด For Everyone อาจมีโอกาสดูเนื้อหาเหล่านี้ได้เพียง 30 วัน
บางครั้งอาจมีปัญหากับการบันทึก สิ่งนี้อาจไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากความล้มเหลว หรือเนื่องจาก Movistar ไม่มีสิทธิ์ในการออกอากาศอีกต่อไป หากคุณคิดว่าการบันทึกของคุณหายไปอย่างไม่เป็นธรรมคุณจะต้องติดต่อ Movistar โดยตรงโดยระบุข้อมูลเหล่านี้:
- ชื่อการบันทึก
- ช่องที่ออกอากาศ
- วันและเวลาที่ออก
คุณสามารถเปิดเหตุการณ์ไปที่ 1004 หรือติดต่อโดยตรงเป็นการส่วนตัวเพื่อระบุข้อมูลของคุณผ่านทางชุมชน Movistar การทำเช่นนี้คุณจะต้องลงทะเบียนกับชื่อผู้ใช้ หลังจากปรึกษาหารือกันแล้วความลึกลับอาจถูกคลายออก และถ้าคุณคิดผิดลองทำสิ่งที่ทำได้เพื่อให้การบันทึกของคุณกลับมา
ไม่ซิงโครไนซ์เสียงและวิดีโอ
ปัญหาของเสียงและวิดีโอที่ไม่ซิงค์กันอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรับชมภาพยนตร์หรือการถ่ายทอดกีฬา สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าเกิดขึ้นในช่องเดียวด้วยการบันทึกเฉพาะหรือในช่องทีวี Movistar ทั้งหมด หากเป็นปัญหาเพียงครั้งเดียวอาจเป็นปัญหาง่ายๆกับการบันทึกหรือช่องสัญญาณ บางทีในไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่นาทีมันจะได้รับการแก้ไข
แต่ถ้าเกิดขึ้นกับคุณกับทุกช่องทางน่าจะเป็นปัญหาที่รุนแรงกว่า สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่อ (HDMI, Scart หรือ RCA) ด้วยตัวถอดรหัส หากคุณมีบริการที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ด้วยก็น่าสนใจที่จะลองเชื่อมต่อโดยตรงด้วยสายอีเธอร์เน็ต
หากคุณยังไม่ได้รีเซ็ตเราเตอร์สักครู่นี่ก็เป็นตัวเลือกเช่นกัน ความผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ดังนั้นจึงควรเริ่มตั้งแต่ต้น หากแม้ว่าคุณจะทำการตรวจสอบทั้งหมดแล้ว แต่คุณยังคงพบปัญหาอยู่คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสังเกตเหตุการณ์ของคุณได้ดีขึ้น พวกเขาอาจต้องทำการสอบถามอื่น ๆ
Movistar + ไม่โหลด
มันเป็นปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่ง ทันใดนั้น Movistar + ไม่โหลด หน้าจออาจเป็นสีดำหรือว่างเปล่า คำแนะนำของช่างเทคนิคของ Movistar คือให้ปิดตัวถอดรหัสด้วยไฟฟ้า ที่นี้หมายถึงการถอดปลั๊กเครื่องใช้ไฟฟ้าจากการไฟฟ้า ขอแนะนำให้รอสองสามนาทีจากนั้นเปิดตัวถอดรหัส