การให้ความมั่นใจกับธนาคารออนไลน์ยังคงเป็นเรื่องยากสำหรับหลาย ๆ แต่เวลาไปกับโน๊ตบุ๊คต่อคิวที่สาขาผ่านไปแล้ว หรือเพื่อให้มันควรจะเป็นถ้าสิ่งที่เราต้องการคือการปรับปรุงขั้นตอนการธนาคารของเราในชีวิตประจำวันและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณไม่ต้องไปเจรจาเรื่องการจำนองหรือจ้างผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยงการไปที่สาขาของธนาคารในละแวกใกล้เคียงของคุณก็เป็นเรื่องของศตวรรษไปแล้ว
ปัจจุบันธนาคารส่วนใหญ่มีสำนักงานออนไลน์ของตัวเอง แม้ว่าคุณอาจต้องทำขั้นตอนสำคัญบางอย่างที่สำนักงานเพื่อระบุตัวตนอย่างถูกต้อง แต่กิจกรรมประจำวันส่วนใหญ่ของเราสามารถดำเนินการได้โดยไม่มีปัญหาจากที่บ้าน หรือจากถนน: เพราะใช่ธนาคารส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชันมือถือหรือแท็บเล็ตเป็นของตัวเอง
หากคุณคิดจะเปลี่ยนธนาคารหรือต้องการเปิดบัญชีใหม่วันนี้คุณควรดูการเปรียบเทียบนี้ เราได้ตรวจสอบตัวเลขของธนาคารออนไลน์และทำให้การเปรียบเทียบระหว่างสี่ของสถาบันการเงินที่สำคัญที่สุดที่ทำงานอยู่ในประเทศของเรา: ไอเอ็นจีโดยตรง, BBVA, Caixabank และ Banco Santander คุณจะเลือกอันไหน
ไอเอ็นจีโดยตรง
แม้ว่าในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาภาคการธนาคารได้กลายเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์มากที่สุด (การปฏิบัติที่ไม่ดีในทศวรรษที่ผ่านมาไม่ได้ช่วยอะไร) แต่ก็ยังมีธนาคารที่มีมูลค่าดี ในการสำรวจที่ดำเนินการโดย OCU ในเดือนธันวาคมปี 2016 ไอเอ็นจีโดยตรงเป็นหนึ่งในเครื่องหมายที่ดีที่สุด
ในความเป็นจริงในตำแหน่งที่สองที่ได้เปรียบอยู่ด้านหลัง Triodos Bank ผู้บริโภคให้ไอเอ็นจีโดยตรงคะแนน 83 จาก 100 กิจการมุ่งหน้าไปยังรายการของธนาคารออนไลน์ที่มีมูลค่ามากที่สุด
ประสบการณ์ของเรากับชาวดัตช์เป็นที่น่าพอใจอย่างเต็มที่ ก่อนอื่นเนื่องจากช่วยให้เราสามารถจ้างงานออนไลน์ได้หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นที่สุดคือ Orange Deposit (ที่ 0.1% APR) บัญชีเงินเดือนและบัญชีที่ไม่มีบัญชีเงินเดือน มีเงินฝากสองเดือนที่เสนอ APR 1% แต่อย่างที่เราบอกว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ชั่วคราว และความจริงก็คือว่าพวกเขามีความง่ายต่อการทำสัญญาทางโทรศัพท์หรือเมื่อคุณมีหนึ่งของเหล่านี้บัญชีเปิดผ่านทางอินเทอร์เน็ตเช่นเดียวกันกับขั้นตอนที่เหลือ
ในการเริ่มต้นเครื่องจักรด้วย ING Direct เพียงโทรออก จากบริการนี้เราจะเน้นย้ำถึงความชัดเจนและความรวดเร็วในการบริการลูกค้า อย่างไม่ต้องสงสัยซึ่งเราไม่พบในธนาคารอื่นที่มีสาขาออนไลน์ นอกจากนี้หากเมื่อใดก็ตามที่คุณไม่สามารถตัดสินใจได้และคุณต้องการที่จะคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณสามารถขอให้พวกเขาโทรหาในเวลาอื่นได้ และพวกเขาโทรหาคุณ (ตามเวลาและวันที่ที่ตกลงกัน)
ความปลอดภัยเป็นประเด็นสำคัญเมื่อพูดถึงธนาคารออนไลน์ ในการระบุตัวตนคุณจะต้องป้อนข้อมูลหลายอย่าง : หมายเลขประจำตัวประชาชนวันเกิดและรหัสความปลอดภัย แต่ระวังคุณจะไม่ต้องระบุเต็ม แต่ทำในหกตำแหน่งที่แตกต่างกัน
ระบบรักษาความปลอดภัยนี้เหมือนกันเมื่อมันมาถึงการดำเนินการทำธุรกรรมทางโทรศัพท์ เนื่องจากคุณจะต้องระบุตำแหน่งแบบสุ่มให้กับเครื่อง (ไม่ใช่ตัวดำเนินการ)
ไม่มีค่าคอมมิชชั่น บริการทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่าย แต่คุณต้องได้รับการแจ้งอย่างดีว่าต้องทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้งานได้ฟรี ตัวอย่างเช่นบัญชีเงินเดือนบังคับให้เราป้อนบัญชีเงินเดือน บัญชีที่ไม่มีบัญชีเงินเดือนกำหนดให้เราต้องมียอดคงที่ 2,000 ยูโรในบัญชีหรือต้องจ่ายอย่างน้อย 600 ยูโรต่อเดือน
ในที่สุดก็ควรจะตั้งข้อสังเกตว่าไอเอ็นจีโดยตรงมีโปรแกรมสำหรับมือถือหรือแท็บเล็ต พร้อมใช้งานสำหรับ iOS และ Android การใช้งานนั้นใช้งานได้จริงดังนั้นจึงมีประโยชน์ในการสอบถามใด ๆ หากคุณอยู่บนท้องถนนหรือไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้
เป็นไปได้ว่ามันอาจ, และเป็นเสมอที่เกิดขึ้นในกรณีเหล่านี้ก็มักจะได้รับความสะดวกมากขึ้นในการดำเนินงานจากหน้าจอขนาดใหญ่ อีกมากมายเมื่อสิ่งที่เรากำลังจัดการคือเงิน
ข้อเสียเราต้องระบุความจริงที่ว่าการสื่อสารทั้งหมด (หรือเกือบทั้งหมด) เป็นทางไปรษณีย์ ในช่วงเวลาที่การหลอกลวงแบบฟิชชิงเป็นลำดับของวันเราขอแนะนำให้คุณระมัดระวังกับสิ่งที่คุณได้รับ
นอกจากนี้การถ่ายโอนมักจะไม่ค่อยคล่องตัว โดยปกติจะใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งวันทำการดังนั้นหากคุณต้องการเงินทันทีคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้ หากเป็นช่วงสุดสัปดาห์คุณจะต้องรอจนถึงวันจันทร์หรือวันทำการถัดไป
BBVA
เป็นหนึ่งในผู้ยิ่งใหญ่ แต่ในการสำรวจที่ดำเนินการโดย OCU นั้นไม่ได้โดดเด่น และไม่มีธนาคารหลักในสเปน: Santander, Caixabank, Bankia หรือ Sabadell อย่างไรก็ตามBBVA มีธนาคารออนไลน์สำหรับลูกค้าที่ต้องการที่จะดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ต
หนึ่งในข้อเสนอที่น่าสนใจที่สุดคือบัญชีออนไลน์ BBVA มีข้อดีหลายประการที่ลูกค้าจะให้ความสำคัญในเชิงบวก: ไม่มีการหักบัญชีเงินเดือนโดยตรงไม่มีค่าคอมมิชชั่นและสามารถโอนเงินได้ฟรี (เช่นเดียวกับธนาคารอื่น ๆ ) ลูกค้าจะมีบัตรเดบิตฟรีที่เกี่ยวข้องและจะสามารถใช้แอพ BBVA Wallet และ BBVA Contigo Manager ได้ ฟรี.
ขั้นตอนทางโทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเจ้าหน้าที่เรียกให้คุณดำเนินการผ่านธนาคารออนไลน์ โชคดีที่พวกเขาส่งคุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญที่สุดผ่านทาง SMS ตัวอย่างเช่นหากคุณถูกเปิดเผยคุณจะได้รับการแจ้งเตือน แต่ในการแก้ไขคุณจะต้องทำการโอนเงินโดยเข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณ หรือรายได้ทางกายภาพแน่นอน
การโอนก็ไม่คล่องตัวเช่นกัน โดยปกติจะใช้เวลาอย่างน้อยสองวันและทั้งวันหยุดสุดสัปดาห์หากการเคลื่อนไหวเกิดขึ้นในวันศุกร์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ นี่อาจเป็นข้อเสียที่ชัดเจนหากสิ่งที่เรากำลังมองหาคือการจัดการเงินที่รวดเร็ว
มันควรจะตั้งข้อสังเกตของหลักสูตรที่BBVA ของข้อเสนอธนาคารออนไลน์ที่น่าสนใจสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนที่อายุน้อยกว่า และสิ่งที่ไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถกำกับใบเสร็จการหักบัญชีพร้อมรูปถ่ายง่ายๆหรือดำเนินพิธีการบางอย่างในไม่กี่ขั้นตอน ผู้ที่เคยชินกับการจัดการสินค้าออนไลน์จะชื่นชอบ
ประเด็นที่น่าสังเกตมากที่สุดอีกประการหนึ่งของ BBVA เกี่ยวข้องกับการให้สินเชื่อ และในขณะนี้ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถเสนอเครดิต 20,000 ยูโรให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องมีการศึกษามาก่อน สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นกับธนาคารอื่น ๆ เช่น ING Direct
แอปพลิเคชันซึ่งได้กลายเป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการจัดการธนาคารออนไลน์ของเรานั้นค่อนข้างดี อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับพวกเขาทั้งหมดก็มีข้อเสียอื่น ๆ
ในกรณีนี้เราต้องการรวมเครื่องมือเพื่อจัดการรายชื่อติดต่อและบัญชีที่เรามักจะทำการโอนบ่อยครั้ง (หรือการดำเนินการอื่น ๆ ) การจัดการบัตรและบริการอื่น ๆ ค่อนข้างถูกต้อง
Caixabank
มันเป็นหนึ่งในยักษ์ใหญ่ที่ดีของธนาคารของสเปนและเป็นเช่นนี้มันมีสำนักงานออนไลน์ของตัวเอง เราใช้เครื่องมือนี้มาหลายปีเพื่อเข้าถึงบัญชีของเราและทำธุรกรรมออนไลน์ และแม้ว่าความจริงก็คือมันใช้งานได้ดี แต่ก็มีตัวเลือกบางอย่างที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา
Caixabank นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายแต่มีเพียงไม่กี่รายการที่ได้รับการปรับให้เข้ากับความคล่องตัวที่สามารถนำเสนอให้เราได้ตัวอย่างเช่น ING Direct ในแง่ที่ว่าเราจะไม่สามารถทำสัญญาบัญชีโดยไม่ยืนยันในสาขาจริงเว้นแต่เราจะเลือกใช้ตัวเลือกต่างๆเช่น ImaginBank
หากสิ่งที่คุณต้องการคือธนาคารออนไลน์ 100% คุณก็มีทางเลือก ด้วยบริการธนาคารออนไลน์ของ ImaginBank คุณสามารถจัดการบัญชีผ่านอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีค่าคอมมิชชั่น คุณยังสามารถชำระเงินด้วยมือถือของคุณและรับเงินฟรีจากตู้เอทีเอ็มของนิติบุคคล นี่เป็นสูตรง่ายๆสำหรับคนรุ่นใหม่หรือผู้ที่ต้องการบัญชีง่ายๆ อย่างไรก็ตามเครื่องมือนี้มีอายุการใช้งานสั้นหากเราต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์เสริมอื่น ๆ
แอปพลิเคชั่นนี้ยังมีเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อติดตามค่าใช้จ่าย ดูแผนภูมิและรายงาน ไม่ให้มีแอปพลิเค Caixabank แบบดั้งเดิม การดำเนินการของมันเป็นเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับศัลยกรรมกระดูก ในแง่ที่เป็นการยากที่จะเข้าถึงตัวเลือกที่คุณสนใจ
ไม่ว่าแอปจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ณ จุดนี้การตรวจสอบบัญชีหรือโอนเงินง่าย ๆ ซึ่งเป็นปฏิบัติการหลักที่เรามักจะดำเนินการอย่างเร่งด่วน คุณสามารถปิดกั้นบัตรในกรณีที่ถูกขโมยหรือสูญหายตรวจสอบวงเงินและชำระเงิน
นอกจากนี้ควรสังเกตด้วยว่าการถ่ายโอนมักจะคล่องตัวมาก มีให้บริการ (โดยปกติ) ตั้งแต่วันหนึ่งไปจนถึงวันถัดไปดังนั้นคุณจะไม่มีปัญหาสำคัญในเรื่องนี้ หากคุณต้องการมีเงินอย่างรวดเร็วเพื่อที่จะเคลื่อนย้ายได้ตามที่คุณต้องการ Caixabank เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด
แต่อะไรที่ทำให้เรากลับมา? เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจากเรามากมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของลูกค้าที่คุณมี (ถ้าคุณมีอาชีพอิสระหรือ บริษัท ที่คุณจะไม่ได้มีปัญหาที่สำคัญ) พวกเขาอาจคิดค่าบริการไม่เกิน 12 ยูโรต่อไตรมาสสำหรับบัญชีปกติ
ข้อเสียที่สำคัญอีกประการหนึ่ง ฟังก์ชันบางอย่างของธนาคารออนไลน์ยังไม่ชัดเจน บางครั้งก็ยากที่จะหาตัวเลือกบางอย่าง แต่เห็นได้ชัดว่าเกิดจากการขาดองค์กรและความซับซ้อนของระบบการตั้งชื่อของผลิตภัณฑ์หรือฟังก์ชันบางอย่าง
นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติบางอย่างที่ใช้งานได้ยาก ตัวอย่างเช่นเมื่อตั้งค่าการ จำกัด หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เครื่องมือล้มเหลวและคุณมักจะพิจารณาว่าเป็นไปไม่ได้
พวกเขามีเครื่องมือออนไลน์ที่น่าสนใจมากชื่อว่า Receox ช่วยให้คุณควบคุมใบเสร็จทั้งหมดได้อย่างเห็นภาพ อย่างไรก็ตามการนำทางค่อนข้างยุ่งยาก และการเข้าถึงนั้นค่อนข้างซ่อนอยู่
ธนาคารซานทานแดร์
แม้จะเป็นหนึ่งในธนาคารที่สำคัญที่สุดในประเทศของเรา แต่ในการจัดอันดับที่จัดทำโดย OCU นั้นมีคะแนน 55 จาก 100 ซึ่งเป็นบันทึกที่ค่อนข้างยุติธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราคำนึงถึงขนาดของธนาคาร แต่ธนาคารออนไลน์ของ Banco Santander เป็นอย่างไร? มีข้อดีข้อเสียอย่างไร?
หนึ่งในจุดที่โดดเด่นที่สุดของ Banco Santander คือแอปพลิเคชั่นนี้อย่างไม่ต้องสงสัย มันเป็นไปอย่างรวดเร็วและไม่ปิดกั้นที่ทุกคนเพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการทำธุรกรรมการโอนและสอบถามข้อมูลในทางที่คล่องตัวมาก สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณไม่อยู่บ้านและต้องมองหาหรือทำอะไรอย่างรวดเร็ว
ปัญหาการโอนเงินเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ส่วนนี้จะแข็งเกินไปและสถานที่ท่องเที่ยวที่พบมากที่สุดไม่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งถือเป็นข้อเสียอย่างมากอย่างไม่ต้องสงสัยหากพยายามทำงานอย่างรวดเร็วจากมือถือ
เว็บมีความสมบูรณ์มากขึ้นเมื่อเทียบกับฟังก์ชัน และเหตุผลการทำงานบนหน้าจอที่ใหญ่กว่าอยู่เสมอจริงมากขึ้น อย่างไรก็ตามมีผู้ใช้ที่ชอบทำจากเว็บเสมอ ซึ่งทำให้เราได้เบาะแสว่าแอพนี้ดีจริงๆ
นอกจากนี้ในกรณีที่บัตรสูญหายหรือถูกขโมยคุณสามารถบล็อกจากแอปได้ แม้ว่าสิ่งนี้หากคุณได้ลองใช้แอปพลิเคชันจากธนาคารต่างๆคุณจะรู้ว่าสามารถทำได้กับทุกธนาคาร
เมื่อพูดถึงการจ้างผลิตภัณฑ์คุณจะไม่สามารถทำได้ง่ายๆ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องให้สัตยาบันข้อตกลงของคุณโดย การไปที่สาขา เว้นแต่คุณจะเลือกใช้ OpenBank ซึ่งเป็นของ Banco Santander ด้วย แต่จะช่วยให้คุณสามารถทำธุรกรรมเกือบทั้งหมดทางออนไลน์ได้ 100%
แม้ว่าจะเป็นความจริงเมื่อจ้างบัญชีคุณจะได้รับเอกสารที่บ้านเพื่อเซ็นชื่อและคุณจะต้องส่งคืน แต่ขั้นตอนที่เหลือสามารถทำได้ผ่านอินเทอร์เน็ต บัญชีตรวจสอบ Open Bank ไม่มีค่าธรรมเนียมและให้คุณโอนเงินได้ฟรี นอกจากนี้หากคุณต้องการใช้งานที่ตู้เอทีเอ็มคุณสามารถทำได้ที่เครือข่าย Banco Santander
สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นที่จะเน้นและที่เราพบใน ING Direct คือความเป็นไปได้ในการจัดเตรียมทางโทรศัพท์ นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเดินทางไปไหนมาไหนได้บ่อยและแม้แต่ผู้สูงอายุที่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไร อย่างไรก็ตามอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่เป็นส่วนหนึ่งของคนรุ่นอื่นที่จะก้าวไปข้างหน้าและหมดความกลัวในการจัดการเงินจากระยะไกล
สรุปแล้วตัวเลือกใดดีที่สุด
อย่างที่คุณเห็นธนาคารทั้งสี่แห่งที่เราตรวจสอบที่นี่มีวิธีการดำเนินการที่คล้ายกันซึ่งบันทึกรายละเอียดบางอย่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่าง
ธนาคารแบบดั้งเดิม (Caixabank, BBVA และ Banco Santander) ยังคงนำเสนอผลิตภัณฑ์ตามปกติ และในกรณีนี้คุณต้องดำเนินการตามปกติ แม้ว่าส่วนหนึ่งของการจ้างงานหรือการเตรียมการสามารถทำได้ทางออนไลน์ แต่จะมีการยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเราในสาขาจริงเสมอ และนี่คือสิ่งที่ขัดขวางประสบการณ์ของเรา: การรอคิวการเดินทางและการรอคอย
อย่างไรก็ตามธนาคารจะได้รับหนุ่มสาวและเปิดธนาคารใหม่หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ออนไลน์ (หรือเกือบ) เพื่อให้เราสามารถใช้งานได้โดยตรงจากอินเทอร์เน็ตและไม่มีค่าคอมมิชชั่น ทางเลือกอื่น ๆ เช่น ING Direct, ImaginBank หรือ OpenBank สามารถระบุได้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาบัญชีที่เรียบง่าย ซึ่งจะดำเนินการทางออนไลน์และไม่มีค่าคอมมิชชั่น (ไม่ใช่สำหรับบัญชีหรือการโอนเงิน)
ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ไม่สามารถไปธนาคารได้บ่อยและต้องการทำทุกอย่างทางออนไลน์คุณอาจสนใจตัวเลือกเหล่านี้มากกว่า อย่างไรก็ตามคุณควรชัดเจนว่าเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อน (การลงทุนการจำนองแผนบำนาญ ... )การไปธนาคารและรับข้อมูลโดยตรงจะสะดวกกว่าเสมอ