ไม่ใช่ทุกสิ่งที่เปล่งประกายใน Aliexpress คือทองคำ เป็นเรื่องจริงที่ราคาเฉลี่ยของสินค้าใน บริษัท ยักษ์ใหญ่ของจีนอยู่ในระดับต่ำ ในความเป็นจริงต่ำมาก ในทางกลับกันเวลารอนั้นนานและอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้เนื่องจากสถานการณ์ด้านสุขภาพในปัจจุบัน ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อจาก Aliexpress ไม่มาถึงหลังจากผ่านไปหลายเดือน ก่อนที่จะมอบพัสดุสำหรับการสูญหายเราสามารถใช้ตัวเลือกแพลตฟอร์มเพื่ออ้างสิทธิ์ได้หากคำสั่งซื้อไม่มาถึงหรือในกรณีที่ บริษัท ขนส่งสูญหาย
ก่อนอื่นค้นหาว่าแพ็คเกจของคุณอยู่ที่ไหน
ก่อนที่จะส่งเสียงร้องบนท้องฟ้าเราจะต้องรู้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคำสั่งซื้อของเราเพื่อดูจุดที่มันหายไป สำหรับสิ่งนี้เราจะต้องไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉันของแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ก่อน
ในส่วนนี้เราจะนำทางไปยังลำดับที่เราต้องการทราบสถานการณ์ หากต้องการดูข้อมูลการจัดส่งสินค้าของการสั่งซื้อในคำถามที่เราจะต้องคลิกดูรายละเอียดในส่วนที่เราสามารถมองเห็นถัดจากหมายเลขการสั่งซื้อ จากนั้น Aliexpress จะแสดงหน้าจอที่คล้ายกับภาพด้านล่าง
หากต้องการทราบสถานะของการจัดส่งเราจะต้องเลื่อนไปที่ส่วนข้อมูลการติดตาม ส่วนนี้จะแสดงรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดแบบเรียลไทม์ตั้งแต่การออกจากสนามบินในประเทศจีนไปจนถึงการมาถึงของพัสดุที่สำนักงานท้องถิ่นในเมืองของเรา หากเราเห็นว่าคำสั่งซื้อนั้นถูกจัดขึ้น ณ จุดใดจุดหนึ่ง (เช่นในช่วงเริ่มต้นของพิธีการศุลกากร) เป็นไปได้มากว่าสินค้านั้นถูกศุลกากรกักไว้
หากเราคัดลอกหมายเลขติดตามและเข้าถึงเว็บไซต์ของ บริษัท ขนส่งเราจะสามารถทราบสถานะของการขนส่งได้อย่างถูกต้องมากขึ้น
ณ จุดนี้เราสามารถใช้สองวิธี อันดับแรกคือการติดต่อฝ่ายบริการศุลกากรของประเทศของเราโดยตรงเพื่อหาสาเหตุของการเก็บรักษา ที่สองและหนึ่งที่ผมขอแนะนำจากประสบการณ์คือการติดต่อฝ่ายบริการการขนส่ง ท้ายที่สุดอาจเป็นกรณีที่พัสดุถูกเก็บรักษาไว้ที่จุดอื่น ๆ ในการจัดส่ง ในความเป็นจริงมันเป็นไปได้มากที่สุดจากสถานการณ์ปัจจุบัน
หาก บริษัท ไม่ตอบกลับให้ร้องเรียน Aliexpress
ก็คือ หาก บริษัท ขนส่งไม่ตอบสนองหรือไม่ทราบตำแหน่งของการขนส่งทางที่ดีควรยื่นคำร้องผ่าน Aliexpress โดยปกติ Aliexpress จะขอข้อมูลการจัดส่งจากผู้ขายหรือ บริษัท ขนส่ง ถ้าไม่มีฝ่ายตอบหรือข้อมูลที่ให้ไว้ไม่เพียงพอAliexpress จะคืนเงินเต็มจำนวนของการสั่งซื้อโดยไม่คำนึงถึง
ในการยื่นคำร้องเราจะต้องกลับไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉันและไปที่คำสั่งซื้อที่เป็นปัญหา ในที่สุดเราจะคลิกที่ปุ่มเปิดข้อพิพาทที่เราเห็นในภาพด้านบน
ตอนนี้เราสามารถเลือกได้สองวิธีหรือติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อเป็นสื่อกลางทางเลือกอื่น (ส่งสินค้าอีกครั้งให้ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป ... ) หรือไปที่ Aliexpress โดยตรง ถ้าเราเลือกเส้นทางแรกสิ่งที่ปกติคือการที่ผู้ขายได้เสนอที่จะยอมรับสินค้าอื่นที่เท่ากันหรือคล้ายกับคำสั่งเดิม ในกรณีที่เลือกวิธีที่สองแพลตฟอร์มจะคืนเงินให้เราหากข้อมูลที่ผู้ขายให้ไว้ไม่เพียงพอหรือเพียงแค่การจัดส่งยังไม่ถึงปลายทาง