การคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ทำงานอย่างไร

การคุ้มครองผู้ซื้อ Paypal ทำงานอย่างไร

การซื้อของทางอินเทอร์เน็ตยังคงสร้างความสงสัยให้กับผู้ใช้บางราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ที่ซื้อสินค้าหรือบริการจากบุคคลอื่น นี่เป็นความไม่ไว้วางใจทางกฎหมายโดยสิ้นเชิงหากเราพิจารณาว่าผู้ขายแต่ละรายไม่ได้ให้การรับประกันความปลอดภัยของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยเหตุนี้PayPal จึงนำเสนอบริการที่รับประกันเงินของลูกค้าในกรณีที่พวกเขาไม่ได้รับสินค้าสินค้ามาถึงเสียหรือไม่ใช่บริการที่พวกเขาสั่งซื้อ

การคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ใช้ได้กับธุรกรรมส่วนใหญ่ที่ทำผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งระหว่างบุคคลและจากธุรกิจสู่ลูกค้า ในกรณีที่การซื้อไม่เป็นไปตามความคาดหวังผู้ซื้อสามารถเปิด "ข้อพิพาท" และเรียกร้องเงินคืนเต็มจำนวนได้

ธุรกรรมส่วนใหญ่ที่ทำผ่าน Paypal สามารถอยู่ภายใต้การคุ้มครองนี้ ทั้งผลิตภัณฑ์และบริการทางกายภาพและสินค้าที่จับต้องไม่ได้เช่นสิทธิ์ในการเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัล อย่างไรก็ตามไม่ครอบคลุมถึงการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ยานพาหนะผลิตภัณฑ์ที่ซื้อด้วยตนเองหรือการจ่ายเงินให้กับครอบครัวและเพื่อน

จะขอรับเงินคืนผ่าน PayPal ได้อย่างไร?

ในการเริ่มต้นการเรียกร้องเงินคืนสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ "เปิดข้อพิพาท" ไปที่ "สรุป" และในส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีของคุณ" คลิก "แก้ไขปัญหา" จากนั้นคลิกที่“รายงานปัญหา” เลือกทำธุรกรรมที่คุณต้องการเรียกร้องและในที่สุด“รายการข้อพิพาท” จากจุดนี้ให้ทำตามคำแนะนำ

การคุ้มครองผู้ซื้อ Paypal

โปรดทราบว่าจะใช้การคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal คุณต้องเปิดข้อพิพาทภายใน 180 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอนนี้แล้วผู้ขายจะเปิดระยะเวลาเจรจาต่อรอง หากเขาไม่ตอบหรือคุณไม่บรรลุข้อตกลงคุณจะต้องยกข้อโต้แย้งเป็นข้อเรียกร้องก่อนเวลาผ่านไป 20 วันนับจากการเปิดกระบวนการ

โดยการใช้ขั้นตอนสุดท้ายนี้คุณจะถาม PayPal จะเข้าไปแทรกแซงในการดำเนินคดีและการตัดสินใจ บริษัท รับชำระเงินออนไลน์จะศึกษาปัญหาขอหลักฐานจากคู่กรณีและตัดสินใจขั้นสุดท้าย

การคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ครอบคลุมประเด็นใดบ้าง

การคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal สามารถช่วยคุณได้หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อคุณได้รับสินค้าเสียหายหรือมีลักษณะที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของผู้ขาย นั่นคือหากคุณได้รับดีวีดีแทนที่จะเป็นหนังสือของปลอมหรือชิ้นส่วนหายไปคุณสามารถอ้างสิทธิ์ได้

นอกจากนี้ยังสามารถปกป้องคุณจากการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต นั่นคือหากมีคนเข้ามาขโมยข้อมูลบัญชีของคุณและขโมยเงินไป ในกรณีนี้เมื่อคุณตรวจพบการเคลื่อนไหวแปลก ๆ คุณต้องแจ้ง PayPal ภายในระยะเวลาสูงสุด 60 วัน เมื่อพวกเขาตรวจสอบได้ว่าละเมิดความปลอดภัยของบัญชีของคุณพวกเขาจะคืนเงินทันที

PayPal จะส่งข้อความแจ้งข้อมูลไปยังอีเมลของคุณเสมอเมื่อคุณชำระเงิน ดังนั้นหากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่คุณไม่ได้ทำคุณควรติดต่อกับพวกเขาทันที เพื่อความปลอดภัยโปรดตรวจสอบว่าการสื่อสารนี้มาจาก บริษัท ในการดำเนินการนี้ให้ตรวจสอบว่ามีไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจากหัวเรื่องของข้อความ ด้วยวิธีนี้คุณจะหลีกเลี่ยงการหลอกลวงผ่านแพลตฟอร์มนี้

การคุ้มครองผู้ขาย

PayPal ยังปกป้องผู้ขาย

ภาพที่ไม่ดีในการซื้อของออนไลน์สามารถทำได้ทั้งสองวิธี ผู้ขายอาจตกเป็นเหยื่อโดยตรงของการหลอกลวงหรือทางอ้อมในฐานะบุคคลที่สามของการโจรกรรมจากผู้ซื้อ ในกรณีใด ๆถ้าคุณมีหลักฐานที่เพียงพอของความชอบด้วยกฎหมายของการทำธุรกรรม PayPal จะโอนเงินให้กับคุณ

แต่อุบัติการณ์ที่พบมากที่สุดสำหรับผู้ขายคือการที่ผู้ซื้อยกเลิกการชำระเงินทำให้การเรียกร้องเพราะเขาไม่ได้มีความสุขกับสินค้าที่เขาได้รับหรือบำเพ็ญปฏิเสธการชำระเงิน ในกรณีนี้ PayPal จะขอหลักฐานว่ามีการจัดส่งคำสั่งซื้อและเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด จากนั้น บริษัท จะทำการไกล่เกลี่ยและหากทุกอย่างถูกต้องจะตัดสินใจในความโปรดปรานของคุณ

ในกรณีที่ผู้ขายจะตกเป็นเหยื่อของการซื้อด้วยบัญชีที่ถูกขโมยที่ PayPal อาจตัดสินใจที่จะส่งมอบเงินเต็มจำนวนของผลิตภัณฑ์ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อมี“ การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต” นั่นคือเมื่อมีคนซื้อของด้วยบัญชีที่ถูกขโมยและผู้ขายได้ส่งของไปแล้ว

การคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ครอบคลุมทั้งรายการที่มีตัวตนและไม่มีตัวตน ในกรณีของวัตถุทางกายภาพ บริษัท ขอแนะนำให้เก็บหลักฐานการจัดส่งทางไปรษณีย์และการจัดส่งสินค้า ในกรณีที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์และบริการที่จับต้องได้จะต้องคำนึงถึงหลักฐานการขายและการใช้งาน

ข้อ จำกัด ของการคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

อย่างไรก็ตามการคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ไม่ครอบคลุมธุรกรรมบางอย่างสิทธิ์การใช้งานของผลิตภัณฑ์ดิจิตอล, การขายของสินทรัพย์ทางการเงิน, อสังหาริมทรัพย์, ยานพาหนะหรือการบริจาคไม่ได้ป้องกันและคุณไม่สามารถเรียกร้องอะไรจากสินค้าที่จัดส่งด้วยตนเองได้ ในทำนองเดียวกันเมื่อมีการเรียกร้อง "สำหรับสินค้าที่แตกต่างจากที่อธิบายไว้มาก" หรือมีการโต้แย้งอย่างเปิดเผยในศูนย์แก้ไขปัญหาเงินจะถูกระงับและเราจะต้องรอให้ บริษัท แก้ไขปัญหา

การรักษาความปลอดภัย paypal

เพื่อหลีกเลี่ยงเครื่องดื่มที่ไม่ดีPayPal ขอแนะนำว่าอย่าส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่นนอกเหนือจากที่ผู้ซื้อลงทะเบียนไว้บนเว็บไซต์และติดตามสินค้าผ่าน บริษัท ขนส่งที่เสนอความเป็นไปได้นี้ นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือผู้ขายต้องระบุพฤติกรรมเสี่ยง คำสั่งซื้อจำนวนมากไปยังที่อยู่เดียวกันในช่วงเวลาสั้น ๆ อาจเป็นหนึ่งในนั้น และในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันสิ่งแรกที่พวกเขาแนะนำคือแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

ข้อกำหนดเพื่อให้มีคุณสมบัติในการคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

หากผู้ขายได้รับเงินมากกว่า 100,000 ยูโรต่อเดือนเป็นเวลาหกเดือนติดต่อกันเขาจะไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ ในทำนองเดียวกันจะไม่รวมการผ่อนชำระการชำระเงินบางส่วนหรือการผ่อนชำระ เพื่อให้แน่ใจว่าขายถูกปกคลุมด้วยการคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คุณสามารถตรวจสอบใน "รายละเอียดธุรกรรม" ในบัญชีของคุณ

นอกจากนี้ในกรณีที่ผู้ซื้ออ้างสิทธิ์ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ หากผู้ขายไม่แสดงหลักฐานให้ทันเวลา PayPal สามารถแก้ไขข้อพิพาทกับเขาได้ ดังนั้นเมื่อลูกค้าเริ่มการโต้แย้งเขาจะพยายามนำเสนอหลักฐานในระยะเวลาน้อยกว่า 20 วัน