การประท้วง Renfe เพิ่งได้รับการประกาศในวันนี้ในวันที่ 21 ของเดือนนี้และในวันที่ 7 มกราคมนั่นคือในช่วงต้นและสิ้นสุดของช่วงคริสต์มาส ด้วยสถานการณ์เช่นนี้ใน บริษัท รถไฟของสเปนมีความเป็นไปได้ว่าการออกเดินทางของรถไฟต่างๆในสเปนจะลดลงเหลือเพียงไม่กี่ขบวนตลอดทั้งวัน ไม่ว่าเราจะซื้อตั๋ว Renfe ในช่วงหลายวันนี้หรือไม่ในครั้งนี้เราจะแสดงวิธีอ้างสิทธิ์ในการล่าช้าของรถไฟ Renfeเพื่อรับค่าชดเชยปัจจุบันที่กำหนดโดยกฎหมายสเปน
ก่อนดำเนินการต่อก็เป็นสิ่งจำเป็นที่จะชี้แจงว่าจำนวนเงินของแต่ละคนแตกต่างกันไปค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับประเภทของตั๋วและรถไฟและเวลาที่ล่าช้า ในเว็บไซต์ Renfe นี้เราสามารถดูจำนวนเงินที่สอดคล้องกับตั๋วและรถไฟแต่ละประเภท ควรเพิ่มว่าในกรณีของตั๋วส่งเสริมการขาย (นั่นคือมีส่วนลดไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม) จำนวนเงินที่ค้างชำระจะน้อยกว่าในกรณีอื่น ๆ หรือไม่สามารถชดเชยได้โดยตรง
เรียกร้องค่าชดเชยสำหรับตั๋ว Renfe เนื่องจากความล่าช้า
การรายงานการอ้างสิทธิ์บนเว็บไซต์ Renfe ด้วยตั๋วของเรานั้นง่ายมาก สิ่งแรกที่เราควรจะต้องเป็นทั้งจำนวนตั๋ว (เพื่อไม่ให้สับสนกับรหัสระบุตำแหน่ง) และเมืองต้นทางและปลายทาง เราต้องดูด้วยว่าบางส่วนของตั๋วมีคำว่า "ไม่สามารถคืนเงินได้" ซึ่งในกรณีนี้เราจะไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่เราจะอธิบายด้านล่างนี้ได้ ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถพบได้ในตั๋วจริงหรือตั๋วดิจิทัลดังที่เห็นในภาพด้านล่าง
เมื่อเรามีข้อมูลทั้งหมดแล้วสิ่งที่เราต้องทำคือเข้าไปที่ลิงค์นี้ซึ่งจะพาเราไปยังเว็บไซต์ Renfe โดยเฉพาะในส่วนการชดเชย เมื่อเราเข้าใช้งานได้แล้วเราจะป้อนข้อมูลที่เราระบุไว้
จากนั้นเว็บไซต์จะเสนอค่าตอบแทนให้เราสามประเภท:
- การคืนเงินจำนวน
- รหัสส่วนลดสำหรับจำนวนบวก 20% สำหรับการซื้อตั๋วครั้งต่อไป
- คะแนน Renfe บวก 30% ที่สอดคล้องกับค่าตอบแทน
ในวิธีการใด ๆ ที่เราเลือกเราต้องให้ข้อมูลไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้หรือส่วนบุคคลเพื่อรับจำนวนเงินตามวิธีที่เราเลือกไว้
เราต้องจำไว้ว่าระยะเวลาสูงสุดในการเรียกร้องเงินคืนคือสามเดือนนับจากวันที่มีปัญหาในการเดินทางและสามารถทำได้ใน 24 ชั่วโมงถัดไปหลังจากการเดินทางเสร็จสิ้นและเฉพาะในกรณีที่ระบบลงทะเบียนความล่าช้า หากเราซื้อตั๋วผ่านแอปพลิเคชัน Renfe เราสามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องผ่านเว็บไซต์ตามวิธีการที่เราได้อธิบายไว้