คุณมีอัตราเสียงและข้อมูลหรือไฟเบอร์ที่ทำสัญญาในMásMóvilและทำให้คุณมีปัญหาหรือไม่? ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาที่ชาญฉลาดที่สุดคือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการ ให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ตั้งแต่ 8 โมงเช้าถึง 12 โมงเย็น (สำหรับลูกค้าแล้ว) ดังนั้นในกรณีที่มีข้อสงสัยและข้อร้องเรียนการมีช่องทางติดต่อMásMóvilทั้งหมดจะมีประโยชน์มากเช่นเดียวกับ บริษัท คู่แข่งอื่น ๆ ก่อนที่จะติดต่อผู้ปฏิบัติงานจริงคุณจะต้องผ่านหุ่นยนต์และตอบคำถามต่างๆเพื่อนำคุณไปยังแผนกที่เหมาะสม
วิธีอื่น ๆ ในการติดต่อMásMóvil คือผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กเช่น Facebook, Twitter หรือ Instagramหรือทางที่อยู่ไปรษณีย์ของคุณ อ่านต่อเพื่อค้นหาวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณต้องสื่อสารกับMásMóvil
หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของMásMóvil
MásMóvilเปิดใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นลูกค้าอยู่แล้วหรือไม่หากคุณไม่ได้เป็นหรือโทรจากต่างประเทศ คุณจะเข้าร่วมหลังจากนั้นไม่กี่นาทีนับจากที่คุณโทรเข้าโทรศัพท์ไม่ว่าจะจากโทรศัพท์บ้านหรือมือถือ
- หากคุณโทรจากหมายเลขMásMóvil: 2373
- หากคุณโทรจากหมายเลขของผู้ให้บริการรายอื่น: 911 333 333 หรือโทร 900 697 357 หรือ 900 696000 ฟรี
- หากคุณโทรจากต่างประเทศ: +34 693 772 373
หากคุณเป็นลูกค้าของผู้ให้บริการโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าจะเปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์เวลา 8.00 - 00.00 น. ผู้ที่ไม่ได้เป็นลูกค้าจะต้องชำระเงินเป็นเวลาหลายชั่วโมงตั้งแต่ 09:00 น. - 23:00 น. และตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์
ติดต่อMásMóvilทางอีเมล
อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถติดต่อMásMóvilคือผ่านที่อยู่อีเมลของพวกเขา เราขอแนะนำให้คุณใช้วิธีนี้หากคุณเคยโทรไปที่โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าก่อนหน้านี้และยังไม่ได้ไขข้อสงสัยของคุณหรือหากคุณมีข้อร้องเรียนในวงกว้างและจำเป็นต้องเขียนอย่างใจเย็นเพื่อให้ทุกอย่างได้รับการอธิบายเป็นอย่างดี ที่อยู่: [email protected]
แน่นอนเป็นไปได้ว่าทีมงานMásMóvilจะใช้เวลาสองสามวันในการตอบคำถามคุณ อย่างไรก็ตามเราแนะนำให้คุณอดทนไม่ช้าก็เร็วคุณจะได้รับคำตอบจากแผนกที่เกี่ยวข้อง
ส่งการเรียกร้องทางไปรษณีย์ไปที่MásMóvil
เช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่นMásMóvilให้ที่อยู่ไปรษณีย์พร้อมใช้งานสำหรับทุกคนที่ต้องการ คุณสามารถเขียนจดหมายเพื่อให้การเรียกร้องของคุณมีตราประทับและผู้ส่ง เป็นวิธีที่ค่อนข้างดั้งเดิมกว่า แต่ก็ได้ผลเช่นเดียวกัน
Av. de บรัสเซลส์, 38,
รหัสไปรษณีย์: 28108
อัลโกเบนดาสมาดริด
ข้อเสียเปรียบประการเดียวของระบบนี้คือคุณจะต้องอดทนอย่างมากเพื่อที่จะได้รับคำตอบ โปรดทราบว่าในขณะที่จดหมายไปถึงปลายทาง บริษัท ได้รับและดำเนินการเพื่อให้คำตอบแก่คุณอาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์
ติดต่อผ่านเครือข่ายสังคม
นอกจากนี้MásMóvilยังปรากฏบนเครือข่ายสังคม ดังนั้นหากคุณแจ้งปัญหาหรือข้อสงสัยผ่านแพลตฟอร์มหลักที่มีผู้ให้บริการอยู่คุณจะได้รับคำตอบจากตัวแทนของพวกเขา คุณมีตัวเลือกดังต่อไปนี้:
- เฟสบุ๊คMásMóvil
- Twitter MoreMobile
- อินสตาแกรม MoreMobile
ช่องทางการติดต่ออื่น ๆ
เมื่อทำการเคลมนอกเหนือจากการใช้ช่องทางการติดต่อก่อนหน้านี้คุณยังสามารถใช้สิ่งต่อไปนี้:
บริการไกล่เกลี่ยฟรี:
หากคุณเป็นบุคคลธรรมดาและเคยร้องเรียนกับMásMóvilเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลโดยไม่พบวิธีแก้ไขคุณสามารถเข้าสู่บริการไกล่เกลี่ยฟรีที่จัดการโดยสมาคมเพื่อควบคุมการสื่อสารของ Autocontrol ที่ผู้ให้บริการแนบอยู่ กิจกรรมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยเหลือคุณในฐานะบุคคลหรือ บริษัท และผู้ดำเนินการในการบรรลุข้อตกลงอย่างรวดเร็วโดยมีเงื่อนไขว่าเกี่ยวข้องกับการเรียกร้องที่คุณอาจทำเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากMásMóvilไม่ต้องกังวลเพราะกระบวนการทั้งหมดนี้จะไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
ในการเริ่มต้นกระบวนการคลิกที่ "ขอการไกล่เกลี่ย" เพื่อเข้าถึงแบบฟอร์มออนไลน์ มีอยู่ตรงกลางเว็บ คุณจะไม่มีปัญหากับมันเนื่องจากมันค่อนข้างง่าย คุณจะต้องกรอกชุดคำถามเท่านั้น เมื่อคุณดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้วพวกเขาจะส่งข้อมูลสรุปการอ้างสิทธิ์และหมายเลขไฟล์ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งคำขอพร้อมกับเอกสารที่เกี่ยวข้องทางอีเมล ([email protected]) หรือกรอกแบบฟอร์ม PDF ที่ดาวน์โหลดได้ที่นี่ คุณยังสามารถติดต่อ Autocontrol ได้ที่โทร 91309 66 37 - ต่อ 109/114
โปรดทราบว่าในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้คำขอนั้นจะถูกโอนไปยังผู้ดำเนินการเพื่อให้มีหลักฐานยืนยันและสามารถเข้าร่วมได้ด้วยวิธีอื่น
แพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์:
ในปี 2559 คณะกรรมาธิการยุโรปได้เปิดตัวแพลตฟอร์มเพื่อช่วยผู้บริโภคในการระงับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต นี่คือแพลตฟอร์มสำหรับการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ (RLL) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่คุณสามารถปรึกษาได้ในกรณีที่ปัญหาของคุณโตขึ้นและคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้ให้บริการ แม้ว่าเราจะเตือนคุณว่านี่เป็นทางเลือกสุดท้ายเสมอ ก่อนที่จะพยายามหาวิธีแก้ปัญหากับผู้ให้บริการไม่ว่าจะผ่านทางบริการลูกค้าเครือข่ายสังคมออนไลน์ทางอีเมลหรือไปรษณีย์
หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลอื่น ๆ สำหรับการสนับสนุนการบริการลูกค้า
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Movistar
การสนับสนุนลูกค้า Netflix
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Orange
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung
การสนับสนุนลูกค้าของ Hotmail
บริการลูกค้า Instagram
การสนับสนุนลูกค้าของ Gmail
การสนับสนุนลูกค้า Xiaomi
การสนับสนุนลูกค้าของ YouTube
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Vodafone
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Acer