แพลตฟอร์มการสตรีมเช่น HBO, Netflix และ Prime Video นำเสนอเนื้อหาภาพและเสียงจำนวนมากให้เรารับชมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ อย่างไรก็ตามเรื่องนี้เราอาจรู้สึกประหลาดใจที่บริการไม่ทำงานอย่างถูกต้องและเราไม่สามารถดูภาพยนตร์หรือซีรีส์ที่เราต้องการดูได้ ในบทความนี้เราจะเน้นไปที่ปัญหา HBO ทั่วไปและวิธีแก้ไขอย่างง่ายดาย
เอชบีโอที่มีอยู่ในจำนวนมากของอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่นโทรทัศน์ Chromecasts มาร์ทโฟนแท็บเล็ตและแม้กระทั่งเกมคอนโซล ปัญหาหลายอย่างที่เราจะอธิบายด้านล่างนี้พบได้บ่อยในอุปกรณ์เหล่านี้แม้ว่าจะมีบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงก็ตาม นอกจากนี้คุณควรจำไว้ด้วยว่าอาจเป็นไปได้ว่าบริการ HBO นั้นล้มเหลวและในกรณีนี้คุณจะไม่สามารถดำเนินการใด ๆ เพื่อแก้ไขได้
ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ
นี่เป็นข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างโง่ แต่พบได้บ่อยกว่าที่เราคิด HBO เป็นบริการที่กำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณเพื่อใช้งาน หากคุณมีปัญหาในการใช้แอพลิเคชัน, สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการทำให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน โปรดจำไว้ว่า HBO นั้นคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและใหญ่
เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันและติดตั้งใหม่ วิธีนี้จะทำให้คุณแน่ใจว่าการตั้งค่าถูกรีเซ็ตอย่างสมบูรณ์ หากปัญหายังคงมีอยู่อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของ HBO ทางอีเมล [email protected] หรือหมายเลขโทรศัพท์ 900834155
การสมัครของคุณไม่รวม HBO
นี่เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในบางกรณี หากนี่เป็นปัญหาที่คุณพบกับ HBO คุณควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยใช้อีเมลไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เราได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด
การทำสำเนาพร้อมกันมากเกินไป
HBO อนุญาตให้สตรีมเนื้อหาพร้อมกันสองรายการในบัญชีเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าหากคู่ของคุณและลูกคนใดคนหนึ่งของคุณดูซีรีส์เรื่องโปรดของพวกเขาอยู่แล้วคุณจะเริ่มเล่นเนื้อหาใหม่ไม่ได้
วิดีโอหยุดหรือกระโดด
HBO เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นอย่างดีดังนั้นจึงต้องการแบนด์วิดท์ขั้นต่ำเพียง 3 MBเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตามอาจเป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหาด้านความเสถียรและไม่สามารถให้แบนด์วิดท์ได้เพียงพอ ในกรณีเหล่านี้คำแนะนำของเราคือปิดเราเตอร์และปล่อยให้มันพักเป็นเวลา 5 นาทีก่อนที่จะเปิดอีกครั้ง
ปัญหาเกมคอนโซล
HBO มีแอปพลิเคชันสำหรับ PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 และ Xbox One
ข้อผิดพลาด 03-27, 03-37-215 และ 04-31-320
รหัสข้อผิดพลาด 03-27, 03-37-215 และ 04-31-320 ปรากฏบน PlayStation 3 และ PlayStation 4 เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อความเร็ว โดยทั่วไปปัญหานี้เกิดจากอะแดปเตอร์ Wi-Fi ที่ติดตั้งบนคอนโซลเหล่านี้มีคุณภาพไม่ดีนักดังนั้นสัญญาณจึงไม่เสถียรได้ง่าย
หากคุณจะใช้คอนโซลของคุณเป็นจำนวนมากเพื่อเล่นเนื้อหาด้วย HBO คุณควรพิจารณาเชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยใช้สายอีเธอร์เน็ต
HBO ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
ปัญหาที่พบบ่อยบนคอนโซลและนั่นคือมักจะเกิดจากความจริงที่ว่าแอปพลิเค HBO ความต้องการที่จะได้รับการปรับปรุง คุณสามารถอัปเดตได้ด้วยวิธีง่ายๆจากร้านค้าแอปพลิเคชัน Sony และ Microsoft
ปัญหา HBO บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
แอป HBO สำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทั้ง Android และ iOS ยังมีรหัสข้อผิดพลาดของตัวเองซึ่งช่วยให้เราระบุปัญหาได้ง่ายมาก
ปัญหาการเล่น
ปัญหานี้เป็นปัญหากันอย่างเป็นธรรมและจะมีการแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยเพียงแค่การทำความสะอาดข้อมูลการใช้เอชบีโอ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายจาก Android คุณเพียงแค่ไปที่ส่วนการตั้งค่าจากนั้นป้อน "แอปพลิเคชัน"
ไอคอน HBO เป็นสีเทาและไม่ทำงาน
ปัญหานี้เกิดขึ้นใน iPhone เท่านั้นและวิธีแก้ปัญหานั้นง่ายเพียงแค่อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ใน App Store
HBO จะไม่เปิดหรือปิด
แอปพลิเคชัน HBO ต้องการสมาร์ทโฟนที่ใช้Android 4.1 ขึ้นไปและไม่ได้รูทโทรศัพท์ สำหรับ iOS คุณต้องมีiOSเวอร์ชัน8.0 ขึ้นไปและ iPhone 4S หรือ iPad รุ่นที่สองขึ้นไป หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้คุณจะไม่สามารถใช้ HBO ได้
แอป HBO ทำงานช้าลง
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการเปิดแอปพลิเคชันบน Android หรือ iOS มากเกินไป คุณสามารถแก้ได้โดยการปิดคนที่คุณไม่ได้ใช้หรือรีสตาร์ทขั้ว
ปัญหา HBO บนคอมพิวเตอร์
นอกเหนือจากปัญหาทั่วไปหากคุณใช้ HBO กับพีซีของคุณรหัสข้อผิดพลาด "Missing Required Registration Token" อาจปรากฏขึ้น วิธีแก้ไขทำได้ง่ายเพียงแค่ลบคุกกี้เบราว์เซอร์ของคุณ
วิดีโอไม่ได้อยู่ในรูปแบบ HD
ปัญหานี้อาจมีสาเหตุหลายประการ:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วไม่เพียงพอ
- ปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ไม่มีวิดีโอในรูปแบบ HD
- พีซีไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะย้ายวิดีโอ HD
ปัญหา HBO ใน Chromecast
ปัญหาพิเศษเพียงอย่างเดียวของ HBO ที่เกี่ยวข้องกับ Chromecast คือคุณไม่ได้กำหนดค่าอุปกรณ์นี้อย่างถูกต้องดังนั้นแอปพลิเคชันตรวจไม่พบ
คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกำจัดข้อสงสัย:
- ตรวจสอบว่า Chromecast และสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เดียวกัน
- ปิด Chromecast และปล่อยให้เย็นลงสักครู่ก่อนเปิดใหม่
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
- ถอนการติดตั้ง HBO และติดตั้งแอพใหม่
นี่คือบทความพิเศษของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดใน HBO และวิธีแก้ไขจะสิ้นสุดลง โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถแชร์โพสต์กับเพื่อน ๆ บนโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อให้สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ที่ต้องการได้มากขึ้น