เมื่อซื้อสินค้ามือสองจากแอพอย่าง Wallapop ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดหากทำธุรกรรมจากระยะไกล ปัจจุบันแพลตฟอร์มมีบริการที่เรียกว่า WallaPay หรือที่เรียกว่า Wallapop Envíosซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมเดียวกันนี้โดยการจัดการทั้งการชำระเงินค่าสินค้าและการจัดส่ง ข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีนี้เกิดขึ้นอย่างแม่นยำจากการทำงานของมัน WallaPay ปลอดภัยจริงหรือ? เราเห็นมันด้านล่าง
เนื้อหาและวัตถุประสงค์ของบทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น tuexperto.com จำกัด เฉพาะการแสดงและรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ที่แตกต่างกันซึ่งเผยแพร่บนเครือข่ายสังคมออนไลน์และฟอรัมสาธารณะ
สามเหตุผลที่ WallaPay ปลอดภัย
WallaPay เป็นวิธีการเดิมพันที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุดตามการใช้งานเพื่อส่งสินค้ามือสองภายในคาบสมุทรไอบีเรีย มาดูข้อดีบางประการที่รับรองความถูกต้องของบริการนี้
ผู้ขายไม่ได้รับการชำระเงินจนกว่าผู้ซื้อจะยืนยันการทำธุรกรรม
ก็คือ ถ้าเราเลือก Wallapop การจัดส่งสินค้าจำนวนเงินที่ค้างชำระจะไม่ถูกโอนไปยังบัญชีของผู้ขายผู้ซื้อจนกว่าจะยืนยันว่าทุกอย่างถูกต้อง
ในกรณีที่สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขโดยประมาณจำนวนเงินจะถูกป้อนเข้าบัญชีของผู้ซื้ออีกครั้งและ Correos จะรวบรวมสินค้าซึ่งเป็น บริษัท ที่รับผิดชอบในการจัดส่ง
การชำระเงินและการจัดส่งที่ปลอดภัยได้รับการคุ้มครองโดย Correos
สำหรับการชำระเงินผลิตภัณฑ์ Wallapop Envíosใช้ระบบการชำระเงินที่เข้ารหัสเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับเงินจากทั้งสองฝ่ายอย่างถูกต้อง: ไม่มีบัญชีธนาคารที่ฉ้อโกงการชำระเงินด้วย PayPal หรือการชำระด้วยเงินสดผ่าน DHL .
แล้วการจัดส่งล่ะ? บริษัท คุ้มครองคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ส่งผ่าน Wallapop ด้วยการประกันภัยที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของสินค้าในกรณีที่สูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง
WallaPay เสนอประกันผู้ซื้อ
หากสินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ในคำอธิบายดั้งเดิมในแอปพลิเคชัน Wallapop แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ให้ผู้ซื้อยื่นข้อเรียกร้องที่จะเกิดขึ้นในกรณีที่แสดงให้เห็นถึงกรณีดังกล่าวด้วยภาพถ่ายหรือวิดีโอในคืนเงินเต็มจำนวนตามที่ระบุไว้ข้างต้น
ระยะเวลาสูงสุดในการยื่นข้อโต้แย้งคือ 5 วันนับจากได้รับสินค้า ต่อมาจำนวนเงินคงค้างจะได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง
เหตุผลสี่ประการที่ทำให้ WallaPay ไม่ปลอดภัย
ภูเขาทั้งลูกไม่ใช่ออริกาโน ผู้ใช้หลายสิบรายรายงานปัญหามากมายเกี่ยวกับบริการขนส่งของ Wallapop ในฟอรัมและโซเชียลเน็ตเวิร์ก
การชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์
ผู้ใช้หลายคนบน Twitter ประณามว่าWallapop ไม่เป็นไปตามกำหนดเวลาการชำระเงินเมื่อต้องชำระเงินคืนให้กับผู้ขายสินค้า บางคนถึงกับอ้างว่าการชำระเงินนั้นอยู่ในสถานะ "ตรวจสอบการจัดส่ง" เป็นเวลาหลายสัปดาห์ซึ่งคาดคะเนว่าจะปิดกั้นความเป็นไปได้ในการชำระเงินใด ๆ
สวัสดีเนื่องจากหนึ่งเดือนที่ผ่านมายอดขายของฉันยังอยู่ในโหมด "ตรวจทานการจัดส่ง" และยังไม่ได้รับการชำระเงิน? (หมายเลขบัญชีถูกต้องและผู้ซื้อพอใจกับสินค้าที่ได้รับ) ฉันได้เขียนเป็น 5x ในส่วน "ความช่วยเหลือ" แต่ไม่มีอะไรเลย
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 7 ตุลาคม 2019
นอกเหนือจากการเป็นปัญหาที่โดดเดี่ยวความจริงก็คือเราสามารถพบประจักษ์พยานมากมายที่อ้างถึงปัญหาเดียวกันนี้ดังที่เราเห็นด้านล่าง
@wallapop ฉันได้ทำการจัดส่งสินค้ากับวอลลาป๊อปมันมาถึงร้านวันที่ 25 และยังตรวจสอบการจัดส่งอยู่ มันปกติดี?
- Diego (@ diego94cr) 2 กรกฎาคม 2018
@wallapop ฉันยังคงมีปัญหาการจัดส่งของฉันได้รับการตรวจสอบการจัดส่งเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ฉันได้ใส่ตั๋วและส่งอีเมลเมื่อฉันคิดว่าฉันไม่ได้รับการตอบกลับวิธีแก้ไขตอนนี้
- Dionisius (@ eldionis11) 28 ตุลาคม 2019
@wallapop จะเกิดอะไรขึ้นกับความล่าช้าในการชำระเงินของการขายตั้งแต่วันที่ 27 กับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขายได้รับและบทความ "ตรวจสอบการจัดส่ง" โดยไม่มีข่าวสารหรือการตอบกลับจากแอปพลิเคชัน
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 9 ตุลาคม 2019
การเรียกร้องสามารถทำได้ชั่วนิรันดร์
เพียงเขียน "การอ้างสิทธิ์ Wallapop" บน Twitter เพื่อค้นหาจำนวนกรณีที่ผู้ใช้จำนวนมากอ้างสิทธิ์ใน บริษัท ที่มีต้นกำเนิดจากสเปน
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
เห็นได้ชัดว่ากระบวนการโต้แย้งภายในบริการ WallaPay ไม่คล่องตัวและรวดเร็วอย่างที่โฆษณาไว้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยืนยันว่าพวกเขารอเป็นเวลาหลายเดือนในการแก้ไขข้อเรียกร้องที่เกิดจากการจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือตามเงื่อนไขของบทความ
บริการลูกค้า จำกัด จำกัด มาก
เป็นข้อเท็จจริง: Wallapop ไม่มีบริการลูกค้าที่จะใช้นอกเหนือจากบริการอัตโนมัติในการเรียกร้องและข้อพิพาท
หมายเลขโทรศัพท์ไม่มีให้บริการได้จากเว็บไซต์ของโปรแกรมประยุกต์ หรือที่อยู่อีเมลที่เราสามารถอ้างอิงได้ในกรณีที่เกิดปัญหากับ Wallapay รูปแบบการติดต่อเพียงรูปแบบเดียวที่นำเสนอจะขึ้นอยู่กับบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ บริษัท ซึ่งจะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนบางส่วนของผู้ใช้
@wallapop บอกฉันว่าบัญชีของฉันถูกปิดใช้งาน ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้ คุณช่วยแก้ปัญหาให้ฉันได้ไหม ฉันส่งเมลไป แต่ไม่มีการตอบกลับ
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 27 มกราคม 2020
นอกจากนี้เรายังสามารถไปที่ที่อยู่[email protected] ที่ ให้ไว้กับผู้ใช้บางรายเพื่อรายงานความผิดปกติแม้ว่ารายงานส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการตอบกลับผ่านช่องทางนี้ก็ตาม
การตอบสนองของ Wallapop ช้าหากสินค้าสูญหายในการจัดส่ง
สิ่งที่ฉันสามารถสัมผัสได้อย่างใกล้ชิดจากส่วนของคนรู้จักและเกิดขึ้นพร้อมกับหลายกรณีที่มีการรายงานบนเครือข่ายสังคมต่างๆ
หลังจากหลายสัปดาห์แห่งการรอคอยการจัดส่งจัดผ่าน Wallapop Envíos ยังไม่ถึงปลายทาง จากช่องทางการติดต่อต่างๆที่แอปพลิเคชันเสนอพวกเขา จำกัด ตัวเองในการตอบว่า "พวกเขาจะติดต่อที่ทำการไปรษณีย์เพื่อขอทราบสถานะการจัดส่ง" หลายเดือนต่อมาบริการยังคงไม่สามารถแก้ไขข้อเรียกร้องที่มีประสิทธิภาพได้
ผลลัพธ์? ผลิตภัณฑ์ที่ได้ไม่ถึงผู้รับและเงินที่ยังไม่ได้รับเครดิตในบัญชีธนาคารของผู้ขาย
Bottom Line: WallaPay เชื่อถือได้ในการจัดส่งผ่าน Wallapop หรือไม่?
แม้ว่าบริการจะโฆษณาด้วยตัวเลือกที่ปลอดภัย แต่ความจริงก็คือมีช่องว่างในการทำงาน สิ่งสำคัญและร้ายแรงที่สุดคือการไม่มีบริการลูกค้าเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งหรือสภาพของผลิตภัณฑ์
สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งผ่านที่ทำการไปรษณีย์และการเรียกร้องที่ยื่นผ่านแอปพลิเคชัน จากtuexperto.com เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้วิธีอื่นในการส่งสินค้า หรือใช้วิธีนี้หากราคาของสินค้าไม่ได้แสดงถึงจำนวนที่มีนัยสำคัญ
สรุปคือบริการโดยทั่วไปปลอดภัย : จะไม่ปลอดภัยหากมีปัญหาเหมือนที่เราเพิ่งกล่าวไป