กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเมื่อ Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10? Microsoft เปิดตัวแอป Netflix เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่น่าเสียดายที่มีข้อบกพร่องหลายประการ ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจรวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าแอป Netflix หยุดทำงานหน้าจอว่างเปล่าวิดีโอไม่เล่นและไม่มีเสียง ในบทความนี้เราจะอธิบาย 5 วิธีหลักในการแก้ไข Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10
อัปเดต Windows และแอป Netflix
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าจำเป็นต้องมีการอัปเดต Windows 10 ไดรเวอร์หรือแอป Netflix หรือไม่ บางทีปัญหาอาจเป็นเพราะเวอร์ชันที่คุณติดตั้งทำงานได้ไม่ดีในขณะนี้
ในการอัปเดต Windows 10 ให้เปิดเมนูเริ่มและพิมพ์ " ตรวจหาการอัปเดต " ในช่องค้นหา จากนั้นเปิดหน้าต่างและคลิกตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตโปรดดาวน์โหลด อย่าลืมอัปเดต Silverlight ด้วยเนื่องจาก Netflix ขึ้นอยู่กับการทำงาน
การอัปเดตแอปพลิเคชัน Netflix นั้นทำได้ง่ายเพียงแค่ค้นหาในMicrosoft Storeคุณจะเห็นว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ซึ่งยังไม่ได้ติดตั้งโดยอัตโนมัติด้วยเหตุผลบางประการ
รีสตาร์ทข้อมูล Netflix และติดตั้งแอพใหม่
การรีเซ็ตข้อมูลแล้วติดตั้งแอป Netflix ใหม่สามารถแก้ปัญหาได้ในบางกรณี เนื่องจากบางครั้งขณะใช้แอปพลิเคชันข้อมูลที่ไม่ต้องการบางส่วนจะถูกจัดเก็บไว้ทำให้เกิดปัญหา ดังนั้นจึงขอแนะนำให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน
โดยไปที่เมนู "Start" และพิมพ์ "Settings" ในเครื่องมือค้นหา เมื่อเครื่องมือกำหนดค่า Windows 10 เปิดขึ้นให้คลิกที่ " Applications " และค้นหา Netflix จากนั้นไปที่ " ตัวเลือกขั้นสูง " คลิกเสร็จสิ้นรีสตาร์ทจากนั้นถอนการติดตั้ง หลังจากนั้นติดตั้ง Netflix อีกครั้งจาก Microsoft Store
ใช้ Windows Troubleshooting
Windows 10 มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาสำหรับแอพพลิเคชั่นซึ่งหลาย ๆ ครั้งก็ไร้ประโยชน์ แต่คุณจะไม่สูญเสียอะไรไปเลยจากการพยายาม ในการใช้เครื่องมือนี้ไปที่เมนูเริ่มแล้วพิมพ์ "การแก้ไขปัญหา " ในเครื่องมือค้นหา
เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขปัญหา Windows 10 เครื่องมือนี้จะบอกคุณว่ามีปัญหาในคอมพิวเตอร์ที่สามารถแก้ไขได้หรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือไฟร์วอลล์ Windows 10 กำลังบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายไปยังแอป Netflix หากเป็นกรณีนี้เราจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows 10 เพื่อแก้ไขปัญหา
การดำเนินการนี้ทำได้ง่ายเพียงกลับไปที่เครื่องมือค้นหาในเมนูเริ่มแล้วพิมพ์ " การตั้งค่าไฟร์วอลล์ " คลิกที่ตัวเลือก "อนุญาตแอปพลิเคชันผ่าน Windows Firewall"
ตรวจสอบว่า Netflix สามารถเข้าถึงได้บนเครือข่ายสาธารณะและส่วนตัว
กำหนดค่าไฟล์ DRM ใหม่
เนื้อหา Netflix ได้รับการปกป้องโดยเทคโนโลยี DRM (Digital Rights Management) คุณอาจต้องใช้โปรแกรม Microsoft PlayReady เพื่อสตรีมเนื้อหา DRM ลบไฟล์ mspr.hds เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด
ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่เส้นทาง " C: \ ProgramData \ Microsoft \ DRM \ " โดยใช้ Windows 10 file explorer เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้ลบไฟล์ทั้งหมดที่อาจอยู่ภายในและรีสตาร์ทพีซี
ต่อไปนี้เป็นบทความของเราเกี่ยวกับ Netflix ที่ไม่ทำงานบน Windows 10 สาเหตุทั่วไปและวิธีแก้ไข